判斷題客運值班員全面負責車站的車票、現(xiàn)金安全及票務政策的落實監(jiān)督;處理緊急票務情況,監(jiān)控AFC設備運作情況。
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最新試題
對存在安全隱患的設備、設施要有警示標志,加強對乘客的安全告知,自動扶梯倡導“左行右立”。
題型:判斷題
對乘客表示同情和歉意時,首先你要讓乘客了解,你非常關心他的情況以及那些服務是否令人滿意。
題型:判斷題
軌道交通發(fā)生較大客傷,且影響到正常運營時,值班站長應立即攜帶應急物品趕至現(xiàn)場。
題型:判斷題
軌道交通車站在運營時間對公共區(qū)天花板、地板、樓梯、墻體裝飾等維修施工或較大設備的安裝、維修,或動火、用電的維修施工,無須做好圍蔽,設置警示標志,現(xiàn)場安排專人防護,防止乘客傷亡。
題型:判斷題
巡視時,保持不間斷地觀察乘客的候車動態(tài),要及時提醒乘客不要越出黃色安全線。
題型:判斷題
乘客以外的其他人員因違章進入、穿越、攀爬軌道交通設施造成人身傷亡的,軌道交通線路運營單位不承擔損害賠償責任。
題型:判斷題
涉及乘客人身安全的事務應根據(jù)現(xiàn)場情況先自行處理。乘客不接受解釋時,應請乘客稍等,通知上級人員到現(xiàn)場處理。
題型:判斷題
按投訴內(nèi)容劃分的乘客投訴還包括:站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)品質量、服務質量問題,乘客傷亡等投訴。
題型:判斷題
事發(fā)列車停車后,車站應立即在傷(亡)者所處位置的站臺上拉出警戒線(警戒線可適當拉寬,長度適中)。
題型:判斷題
墜物傷亡事故處理,事故處理完畢之后,要仔細排查事故隱患,清理事故現(xiàn)場。如不能及時處理的,要對事故現(xiàn)場進行隔離,做好安全防護和對乘客的通報宣傳工作。
題型:判斷題