多項(xiàng)選擇題坐席系統(tǒng)的操作功能包括查詢類操作,那查詢類操作包括哪些()。

A.查詢公共信息
B.查詢工作情況
C.查詢用卡情況
D.查詢客戶私有信息


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題特殊類型電話處理流程包括()

A.媒體采訪
B.騷擾來電
C.誤撥來電
D.有權(quán)機(jī)關(guān)來電

2.多項(xiàng)選擇題多媒體客服客服包括哪些()

A.電話客服
B.網(wǎng)上客服
C.移動客服
D.視頻客服

3.多項(xiàng)選擇題交易預(yù)警的步驟包括()

A.電話外呼
B.受理預(yù)警信息工單
C.提取客戶數(shù)據(jù)
D.預(yù)警核銷

5.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查方式中,適用于專項(xiàng)滿意度測評的有哪些()

A.人工外呼
B.短信調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.自助語音調(diào)查

6.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行披露其從事理財(cái)業(yè)務(wù)活動的有關(guān)信息,披露的信息至少包括()。

A.當(dāng)前發(fā)行和到期的產(chǎn)品類型、數(shù)量、金額
B.列明各類產(chǎn)品占比及變化情況
C.理財(cái)產(chǎn)品直接和間接投資的資產(chǎn)種類、規(guī)模和占比
D.期末存續(xù)理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量和金額

7.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品投資資產(chǎn)管理產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)符合以下要求?()

A.準(zhǔn)確界定法律關(guān)系
B.切實(shí)履行投資管理職責(zé)
C.充分披露底層資產(chǎn)的類別
D.所投資的資產(chǎn)管理產(chǎn)品不得投資于其他管理產(chǎn)品

8.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動,應(yīng)當(dāng)遵循的原則?()

A.勤勞盡職
B.誠實(shí)守信
C.專業(yè)勝任
D.公平對待投資者

9.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行開展理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)滿足的管理要求?()

A.集中統(tǒng)一管理
B.業(yè)務(wù)隔離
C.風(fēng)險(xiǎn)隔離
D.市場交易和公平交易

10.多項(xiàng)選擇題信用卡產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)主要包括()。

A.詐騙風(fēng)險(xiǎn)
B.來自持卡人風(fēng)險(xiǎn)
C.來自商戶風(fēng)險(xiǎn)
D.來自第三方的風(fēng)險(xiǎn)

最新試題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題