A.完善組織結(jié)構(gòu)
B.完善部門（崗位）設(shè)置
C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
D.完善組織制度規(guī)范
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A.服務(wù)方式已經(jīng)發(fā)展到走出門去開展拜訪、配送服務(wù)
B.服務(wù)營銷的改進(jìn)，成了我們真正的迫切需求
C.服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到實(shí)施客戶分級(jí)的差異化服務(wù)
D.如今需要的是如何幫助他們提高競爭力
A.常規(guī)類
B.瓶頸類
C.關(guān)鍵類
D.杠桿類
A.品牌營銷具體策略計(jì)劃
B.品牌評(píng)價(jià)概述
C.品牌評(píng)價(jià)的主要結(jié)論
D.品牌評(píng)價(jià)詳細(xì)分析
A.消費(fèi)群體的劃分其實(shí)是對(duì)商品特征的劃分
B.消費(fèi)群體的劃分其實(shí)是對(duì)消費(fèi)需求的劃分
C.不同消費(fèi)群體的價(jià)值特征、行為特征是不一樣的
D.卷煙消費(fèi)群體主要是按照價(jià)格進(jìn)行劃分
A.清楚企業(yè)的愿景和目標(biāo)
B.激發(fā)員工工作熱情
C.使員工清楚自己在企業(yè)中的責(zé)任
D.客觀、全面地評(píng)價(jià)員工
A.發(fā)生在信息企業(yè)內(nèi)部發(fā)生與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的處理事件之時(shí)
B.獲取監(jiān)測所需信息的路徑更多時(shí)候依賴于公司相關(guān)機(jī)制流程的設(shè)定
C.可以改善相關(guān)流程
D.內(nèi)部信息傳遞是最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息搜集方法
A.滿足客戶的所有貨源需求
B.調(diào)節(jié)市場供需
C.保持市場總體供不應(yīng)求
D.保持市場總體稍緊平衡
A.公司采用什么樣的品牌組合策略
B.公司重點(diǎn)發(fā)掘哪些消費(fèi)需求
C.公司對(duì)重點(diǎn)品牌的培育策略
D.公司對(duì)零售客戶的服務(wù)戰(zhàn)略
A.重考核
B.輕溝通
C.績效指標(biāo)模糊
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)不確定
A.營銷工作過程
B.人力資源管理
C.卷煙配送服務(wù)
D.工商協(xié)同效果
最新試題
規(guī)范營銷行為，有序開展品牌培育內(nèi)容：（）
進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)做到守土盡責(zé)內(nèi)容：（）
以下內(nèi)容哪些屬于樣品卷煙的適用范圍（）
為便于備案管理，將營銷活動(dòng)分為（）四個(gè)類別，不同類別營銷活動(dòng)設(shè)置相應(yīng)的備案內(nèi)容要求。
關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，不斷提升貨源組織水平工作：（）
強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)肅查處違規(guī)經(jīng)營行為工作：（）
積極開展精益營銷課題研究和實(shí)踐，構(gòu)建了以“（）”為重要特征的“五精”營銷管理模式，并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)展示，得到了國家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會(huì)代表的廣泛認(rèn)同。
進(jìn)一步健全監(jiān)管措施，堵塞不規(guī)范經(jīng)營和以權(quán)謀私的漏洞工作：（）
信用評(píng)價(jià)一般應(yīng)設(shè)置（），按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則，對(duì)卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，定期開展卷煙零售客戶信用評(píng)價(jià)，確定其信用等級(jí)。
信用修復(fù)一般分為（）兩種形式。