單項選擇題()最能體現(xiàn)一個人說話的個性,在與客戶交流中不能總是一成不變。

A.音量
B.語調(diào)
C.語氣
D.語速


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1.單項選擇題供電服務(wù)人員遇到客戶的聽力不好時,可適當()

A.提升語調(diào)
B.提高語速
C.提高音量
D.加強語氣

6.單項選擇題根據(jù)提問方式,供電服務(wù)人員向客戶提問可分為()

A.肯定式和否定式
B.敘述式和議論式
C.簡單式和復(fù)雜式
D.開放式和封閉式

10.單項選擇題電能表按事件代碼ERC定義要求,ERC31代表()

A.電能表停走
B.終端與主站通信流量超門限
C.終端485抄表失敗
D.電能表飛走

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