多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行客戶服中心視頻客服系統(tǒng)包括以下()模塊。

A.導(dǎo)航欄
B.視頻通話區(qū)域
C.審核問題區(qū)域
D.工單操作區(qū)域


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,下列關(guān)于“家裝貸”描述正確的有()。

A.“家裝貸”期限最長不超過5年,且到期日不超過所購住房按揭貸款到期日
B.“家裝貸”期限最長不超過10年,且到期日不超過所購住房按揭貸款到期日
C.“家裝貸”還款方式按照總行個(gè)人消費(fèi)貸款還款方式執(zhí)行。貸款期限在一年(含)以內(nèi)的,選擇業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)提供的各種還本付息方式
D.“家裝貸”貸款期限在一年(不含)以上的,選擇按月(季)等額本息、等額本金等分期還款方式

2.多項(xiàng)選擇題人民幣整存整取業(yè)務(wù)存款包括()。

A.3個(gè)月
B.1年
C.3年
D.5年

3.多項(xiàng)選擇題微博在線客服是指通過農(nóng)業(yè)銀行信用卡官方微博,登記、處理客戶以評(píng)論、私信等方式反映的問題或事件。主要處理流程包含哪些?()

A.使用用戶名、密碼登陸微博,對(duì)客戶問題進(jìn)行回答,如在線無法解決客戶,建議以私信提供聯(lián)系方式,通過外呼聯(lián)系客戶
B.對(duì)外呼無法在線解決的客戶問題,通過CSR系統(tǒng)登記對(duì)應(yīng)工單,轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博(用戶名:中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心)私信中出現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)話內(nèi)容,需登陸總行微博(用戶名:中國農(nóng)業(yè)銀行),點(diǎn)擊未關(guān)注人或私信對(duì)于其內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)
D.對(duì)每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺(tái)賬登記(如碰到無效內(nèi)容,即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù),如:廣告推銷、電影宣傳等,可不予處理,登記相應(yīng)臺(tái)賬即可

4.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊客戶支付密碼鎖定后,可通過電話銀行查詢()。

A.余額
B.明細(xì)
C.貸款
D.理財(cái)

5.多項(xiàng)選擇題銀行承兌匯票貼現(xiàn)申請(qǐng)人必須同時(shí)具備以下條件()。

A.在農(nóng)業(yè)銀行開立基本賬戶或一般賬戶
B.與出票人(或直接前手)之間具有真實(shí)合法的商品或服務(wù)交易關(guān)系
C.持有尚未到期且要式完整的銀行承兌匯票
D.電票貼現(xiàn)申請(qǐng)人應(yīng)與農(nóng)行簽訂電子商業(yè)匯票服務(wù)協(xié)議,明確雙方權(quán)利義務(wù)

6.多項(xiàng)選擇題全球現(xiàn)金管理的境外公司總部服務(wù)模式下,可提供()等服務(wù)。

A.賬戶信息報(bào)告
B.集中收付款
C.資金池服務(wù)
D.人員工資及費(fèi)用管理

8.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子賬戶使用說法正確的有()。

A.客戶通可過掌銀行、網(wǎng)銀行開立電子賬戶。在線開立電子賬戶需二代居民身份證、一張本人I類借記卡,確定手機(jī)能夠接收短信驗(yàn)證碼即可
B.開立電子賬戶時(shí),電子賬戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先以開戶時(shí)輸入的營銷網(wǎng)點(diǎn)號(hào)為準(zhǔn),未輸入則根據(jù)綁定賬戶自動(dòng)匹配
C.電子賬戶目前以Ⅱ類賬戶為主,支持掌銀、網(wǎng)銀等線上渠道發(fā)起的存款、投資理財(cái)、消費(fèi)、繳費(fèi)支付等業(yè)務(wù)
D.電子賬戶鎖定后可通過掌銀、網(wǎng)銀等渠道進(jìn)行密碼重置

9.多項(xiàng)選擇題以下情形中,()也可憑相關(guān)部門證明認(rèn)定為農(nóng)戶身份,并申請(qǐng)惠農(nóng)卡。

A.通過農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)戶貸款審批的客戶
B.享受政府“三農(nóng)”補(bǔ)貼
C.主要從事農(nóng)村土地耕作或其他與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)
D.國營農(nóng)場職工

10.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行貸記卡線下還款主要包括哪些()。

A.農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)柜面還款
B.農(nóng)行自助機(jī)具還款
C.他行銀行柜面轉(zhuǎn)賬/匯款還款
D.他行自助機(jī)具還款

最新試題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題