多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行客戶服中心視頻客服系統(tǒng)導(dǎo)航欄功能模塊包括以下哪幾項()。

A.就緒
B.應(yīng)答
C.簽退
D.硬件自檢


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1.多項選擇題下列關(guān)于電子賬戶使用說法正確的有()。

A.客戶通可過掌銀行、網(wǎng)銀行開立電子賬戶。在線開立電子賬戶需二代居民身份證、一張本人I類借記卡,確定手機能夠接收短信驗證碼即可
B.開立電子賬戶時,電子賬戶歸屬網(wǎng)點優(yōu)先以開戶時輸入的營銷網(wǎng)點號為準(zhǔn),未輸入則根據(jù)綁定賬戶自動匹配
C.電子賬戶目前以Ⅱ類賬戶為主,支持掌銀、網(wǎng)銀等線上渠道發(fā)起的存款、投資理財、消費、繳費支付等業(yè)務(wù)
D.電子賬戶鎖定后可通過掌銀、網(wǎng)銀等渠道進(jìn)行密碼重置

2.多項選擇題以下情形中,()也可憑相關(guān)部門證明認(rèn)定為農(nóng)戶身份,并申請惠農(nóng)卡。

A.通過農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)戶貸款審批的客戶
B.享受政府“三農(nóng)”補貼
C.主要從事農(nóng)村土地耕作或其他與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營活動
D.國營農(nóng)場職工

3.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行貸記卡線下還款主要包括哪些()。

A.農(nóng)行網(wǎng)點柜面還款
B.農(nóng)行自助機具還款
C.他行銀行柜面轉(zhuǎn)賬/匯款還款
D.他行自助機具還款

4.多項選擇題以下選項符合農(nóng)業(yè)銀行惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)規(guī)則的是()。

A.申請人年齡未滿16周歲的,應(yīng)由監(jiān)護人代理開立惠農(nóng)卡賬戶,出具監(jiān)護人的居民身份證和戶口簿以及惠農(nóng)卡使用人的居民身份證件或戶口簿
B.惠農(nóng)卡面向農(nóng)戶個人發(fā)卡,設(shè)主卡和附屬卡
C.農(nóng)戶每人可申領(lǐng)1張標(biāo)準(zhǔn)惠農(nóng)卡主卡,社保類專用惠農(nóng)卡可按項目需要實現(xiàn)一人多卡
D.申請社保類專用惠農(nóng)卡時,如申請人未辦理居民身份證的,農(nóng)業(yè)銀行受理網(wǎng)點在確認(rèn)其為本人的前提下,可將其提供的戶口簿作為有效身份證件受理

6.多項選擇題個人網(wǎng)銀賬戶-農(nóng)業(yè)銀行賬戶中,借記卡可查詢到的信息包括()。

A.余額、明細(xì)
B.轉(zhuǎn)賬
C.消息服務(wù)
D.理財

7.多項選擇題根據(jù)總行規(guī)定,單位外匯活期存款賬戶的結(jié)息日為()。

A.三月二十日
B.六月二十日
C.九月二十日
D.十二月二十日

8.多項選擇題關(guān)于信用卡分期提前還款,以下說法正確的有()。

A.客戶對二零一九年一月十日(含)后辦理的分期全部期數(shù)/金額提前還款,提示客戶需補收一期分期手續(xù)費
B.客戶對二零一九年一月十日前辦理的分期全部期數(shù)/金額提前還款,提示客戶需補收一期分期手續(xù)費
C.客戶對消費分期和商戶分期辦理剩余全部期數(shù)/金額提前還款,若申請時間在首期賬單生成前的,無需補收一期分期手續(xù)費
D.客戶對消費分期和商戶分期辦理剩余全部期數(shù)/金額提前還款,若申請時間在首期賬單生成前的,仍需補收一期分期手續(xù)費

9.多項選擇題下列屬于總行各相關(guān)部室事件聯(lián)動職責(zé)的是()。

A.統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)開展客服聯(lián)動工作
B.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各分行本條線的聯(lián)動處理工作
C.及時通過事件聯(lián)動處理系統(tǒng)接收并處理聯(lián)動單
D.及時為客服中心提供實時咨詢、業(yè)務(wù)支持和疑難問題解答口徑

10.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行貸記卡可通過哪些渠道激活()。

A.IVR自助語音
B.柜臺人工
C.客服人工
D.短信

最新試題

電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題