A.IVR自助語(yǔ)音
B.柜臺(tái)人工
C.客服人工
D.短信
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A.單位活期存款按季累計(jì)積數(shù)結(jié)息，并按結(jié)息日中國(guó)人民銀行掛牌公告的活期存款利率計(jì)息
B.結(jié)息日為每年三月二十一日、六月二十一日、九月二十一日、十二月二十一日
C.單位通知存款存期不足7天的，按支取日人民銀行掛牌公告的相應(yīng)幣種活期存款利息計(jì)息
D.單位定期存款在存期內(nèi)按存款存入日的掛牌公告的定期存款利率計(jì)息，遇利率調(diào)整，分段計(jì)息
A.試點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)銀簽約、產(chǎn)品簽約、臨時(shí)額度提升等業(yè)務(wù)的客戶意愿遠(yuǎn)程視頻核實(shí)
B.在行內(nèi)設(shè)備（營(yíng)銷寶、網(wǎng)點(diǎn)大屏、智慧貨架、營(yíng)銷PAD等）接入視頻，提供全行標(biāo)準(zhǔn)化的專家服務(wù)以及探索提供手語(yǔ)、英語(yǔ)支持類服務(wù)
C.將視頻系統(tǒng)共享至分行，由分行專家為客戶提供分行特色專屬服務(wù)
D.對(duì)線下財(cái)富顧問(wèn)，由遠(yuǎn)程座席提供“一點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)”的集約專家轉(zhuǎn)咨詢連接及預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全行財(cái)富管理資源共享
A.理財(cái)超市
B.持有理財(cái)
C.待清算理財(cái)
D.理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)
A.網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)
B.大額取現(xiàn)
C.外幣取現(xiàn)
D.紀(jì)念幣預(yù)約
A.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
B.微信
C.網(wǎng)銀
D.開(kāi)放銀行
A.最低1元人民幣
B.最低1美元
C.最低1歐元
D.最低1000日元
A.本業(yè)務(wù)僅面向企業(yè)客戶
B.存金通業(yè)務(wù)以一級(jí)分行為單位，各類交易不得跨一級(jí)分行進(jìn)行
C.存金通產(chǎn)品的交易起點(diǎn)1克，交易遞增單位為1克
D.存金通業(yè)務(wù)交易時(shí)間為經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日（節(jié)假日除外）的9：30-15：30
A.安置地
B.開(kāi)戶行
C.開(kāi)戶行一級(jí)分行
D.全國(guó)
A.客服中心人力資源部
B.客服中心黨群工作部
C.客服中心知識(shí)庫(kù)管理部
D.客服中心人力資源部/黨群工作部
A.50
B.100
C.200
D.300
最新試題
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）
卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）