單項(xiàng)選擇題以（）為抓手，堅(jiān)持以客戶為中心，以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控為保障，通過與全行運(yùn)營中臺和信貸中臺對接，構(gòu)建客戶服務(wù)中心遠(yuǎn)程智能協(xié)同作業(yè)平臺，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程渠道與線下渠道的協(xié)同聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)全渠道一體化協(xié)同發(fā)展。

A.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
B.微信
C.網(wǎng)銀
D.開放銀行


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2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于存金通描述不正確的有（）。

A.本業(yè)務(wù)僅面向企業(yè)客戶
B.存金通業(yè)務(wù)以一級分行為單位，各類交易不得跨一級分行進(jìn)行
C.存金通產(chǎn)品的交易起點(diǎn)1克，交易遞增單位為1克
D.存金通業(yè)務(wù)交易時(shí)間為經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)日（節(jié)假日除外）的9：30-15：30

3.單項(xiàng)選擇題退役金專用卡的激活范圍（）。

A.安置地
B.開戶行
C.開戶行一級分行
D.全國

4.單項(xiàng)選擇題（）是分行交流員工交流期考核的歸口管理部門。

A.客服中心人力資源部
B.客服中心黨群工作部
C.客服中心知識庫管理部
D.客服中心人力資源部/黨群工作部

5.單項(xiàng)選擇題電話銀行新增收款方最多支持（）條。

A.50
B.100
C.200
D.300

6.單項(xiàng)選擇題銀行承兌匯票以（）為計(jì)價(jià)單位。

A.本外幣均可
B.人民幣
C.美元
D.歐元

7.單項(xiàng)選擇題電話銀行支持查詢開戶的賬戶類型不包括（）。

A.借記卡
B.準(zhǔn)貸記卡
C.活期結(jié)算存折
D.貸記卡

8.單項(xiàng)選擇題客服中心發(fā)起的知識聯(lián)動處理時(shí)限分為一般、緊急兩個等級。其中，“緊急”等級知識聯(lián)動（）。

A.1個工作日內(nèi)辦結(jié)
B.2個工作日內(nèi)辦結(jié)
C.3個工作日內(nèi)辦結(jié)
D.根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求確定辦結(jié)時(shí)間

9.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)掛失補(bǔ)卡的說法錯誤的是（）。

A.一經(jīng)掛失立即生效、無法撤銷
B.掛失手續(xù)費(fèi)50元人民幣直接從賬戶中扣除，部分卡種免費(fèi)
C.新卡卡號變更
D.新卡卡號不變

10.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行信用卡微信小程序可以查詢近（）的已出賬單。

A.24個月
B.30個月
C.36個月
D.48個月