A.1個工作日內(nèi)辦結(jié)
B.2個工作日內(nèi)辦結(jié)
C.3個工作日內(nèi)辦結(jié)
D.根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求確定辦結(jié)時間
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A.一經(jīng)掛失立即生效、無法撤銷
B.掛失手續(xù)費50元人民幣直接從賬戶中扣除，部分卡種免費
C.新卡卡號變更
D.新卡卡號不變
A.24個月
B.30個月
C.36個月
D.48個月
A.5
B.4
C.3
D.2
A.單獨組建
B.合并組織內(nèi)其他部門
C.由客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)型
D.各部門柔性團(tuán)隊人員
A.宣傳培訓(xùn)
B.宣傳教育
C.員工宣傳
D.員工教育
A.9：30至16：00
B.9：30至16：30
C.9：00至16：00
D.9：00至16：30
A.客服人工
B.網(wǎng)點柜臺
C.網(wǎng)上銀行
D.ATM
A.管理模式從多層級式管理轉(zhuǎn)向協(xié)作、動態(tài)、靈活的扁平式管理，管理方式從傳統(tǒng)激勵轉(zhuǎn)向賦能
B.構(gòu)建“人+技術(shù)”的智能化經(jīng)營模式，通過再造業(yè)務(wù)流程和重構(gòu)產(chǎn)品體系，實現(xiàn)從人人交互到人機(jī)交互，從單一渠道到多渠道協(xié)同，從一對一到一對多、多對多的經(jīng)營裂變，依托通信技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，擴(kuò)大金融服務(wù)在長尾客群、偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶中的覆蓋面，提升客戶體驗和經(jīng)營效率
C.應(yīng)在合規(guī)經(jīng)營的前提下，基于資源配置逐步拓展業(yè)務(wù)范圍，從單品種到多品類，從營銷到經(jīng)營，拓展金融服務(wù)在民生領(lǐng)域的應(yīng)用場景，為客戶提供安全、便捷、高效的綜合性金融產(chǎn)品，滿足客戶多元化的需求
D.應(yīng)該盡快以實現(xiàn)盈利為創(chuàng)新方向
A.一級分行
B.二級分行
C.一級支行
D.營業(yè)網(wǎng)點
A.0
B.5
C.10
D.50
最新試題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）