A.單獨(dú)組建
B.合并組織內(nèi)其他部門
C.由客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)型
D.各部門柔性團(tuán)隊(duì)人員
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A.宣傳培訓(xùn)
B.宣傳教育
C.員工宣傳
D.員工教育
A.9：30至16：00
B.9：30至16：30
C.9：00至16：00
D.9：00至16：30
A.客服人工
B.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)
C.網(wǎng)上銀行
D.ATM
A.管理模式從多層級(jí)式管理轉(zhuǎn)向協(xié)作、動(dòng)態(tài)、靈活的扁平式管理，管理方式從傳統(tǒng)激勵(lì)轉(zhuǎn)向賦能
B.構(gòu)建“人+技術(shù)”的智能化經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)再造業(yè)務(wù)流程和重構(gòu)產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)從人人交互到人機(jī)交互，從單一渠道到多渠道協(xié)同，從一對(duì)一到一對(duì)多、多對(duì)多的經(jīng)營(yíng)裂變，依托通信技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，擴(kuò)大金融服務(wù)在長(zhǎng)尾客群、偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶中的覆蓋面，提升客戶體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率
C.應(yīng)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下，基于資源配置逐步拓展業(yè)務(wù)范圍，從單品種到多品類，從營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)，拓展金融服務(wù)在民生領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶提供安全、便捷、高效的綜合性金融產(chǎn)品，滿足客戶多元化的需求
D.應(yīng)該盡快以實(shí)現(xiàn)盈利為創(chuàng)新方向
A.一級(jí)分行
B.二級(jí)分行
C.一級(jí)支行
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
A.0
B.5
C.10
D.50
A.5000
B.10000
C.50000
D.100000
A.年日均金融資產(chǎn)10-100萬(wàn)元的客戶
B.年日均金融資產(chǎn)100-500萬(wàn)元的客戶
C.年日均金融資產(chǎn)500萬(wàn)元以上的客戶
D.年日均金融資產(chǎn)1000萬(wàn)元以上的客戶
A.各層級(jí)無(wú)控制授權(quán)類交易的鎖定碼（V、X除外），且賬戶封戶狀態(tài)不為“只收不付”
B.賬戶額度為0
C.當(dāng)前賬戶CD值小于等于3，CD峰值小于等于4
D.卡片狀態(tài)的銷卡狀態(tài)、封卡狀態(tài)、轉(zhuǎn)卡狀態(tài)、挽留狀態(tài)、閑置狀態(tài)均為正常
A.每日23：00—次日1：00
B.每日22：00—次日2：00
C.每日19：30—次日7：00
D.每日00：00—次日6：00
最新試題
卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）