A.政治不過硬、履行從嚴(yán)治黨主體責(zé)任不到位、工作壓力層層遞減等問題
B.能力不足、視野不寬、辦法不多等問題
C.履職擔(dān)當(dāng)不夠、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、衙門作風(fēng)等問題
D.熱衷于搞形式、走過場(chǎng)、不求實(shí)效等問題
E.改革發(fā)展不深入、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)困頓乏力、服務(wù)客戶效率低下、核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題
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A.嚴(yán)禁參與非法金融業(yè)務(wù)及其他違法活動(dòng)嚴(yán)禁侵占、挪用銀行及客戶資金
B.嚴(yán)禁違法放貸、套取銀行信用嚴(yán)禁違反證、章、密、卡、金庫(kù)及鑰匙管理規(guī)定
C.嚴(yán)禁違反業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)賬號(hào)管理規(guī)定嚴(yán)禁代客戶保管重要物品
D.嚴(yán)禁以權(quán)謀私嚴(yán)禁違規(guī)展業(yè)、經(jīng)商辦企業(yè)
E.嚴(yán)禁泄露商業(yè)秘密嚴(yán)禁內(nèi)幕交易
A.警告
B.嚴(yán)重警告
C.撤銷黨內(nèi)職務(wù)
D.罰款
A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年
A.定員
B.定責(zé)
C.定崗
D.定編
A.吸煙
B.吃東西
C.與同事耳語(yǔ)議論客戶
D.與客戶談話
A.客戶說話的時(shí)候，你不停在玩著鉛筆
B.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇
C.面無(wú)表情，客戶不知你是否理解了
D.談話中適時(shí)地表達(dá)自己的意見
A.緊跟流行原則
B.時(shí)間原則
C.地點(diǎn)原則
D.場(chǎng)合原則
A.道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范
B.道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)
C.道歉應(yīng)當(dāng)大方
D.道歉應(yīng)盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶
A.“不可能，絕對(duì)不會(huì)有這種事情發(fā)生的”
B.“我絕沒有說過那種話”
C.“這是我們銀行的規(guī)定”
D.“我不大清楚”
A.抱怨與建議系統(tǒng)
B.客戶滿意度調(diào)查問卷
C.客戶主動(dòng)反饋
D.柜面人員同客戶的接觸
最新試題
GA38-2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：銀行電視監(jiān)控錄像資料的保存期為60天，重要出入口錄像資料保存期為（）以上。
《甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”崗位責(zé)任制》制度規(guī)定：網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”是該網(wǎng)點(diǎn)（）-第一責(zé)任人。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定：各支行行長(zhǎng)是管轄網(wǎng)點(diǎn)（）第一責(zé)任人。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行押運(yùn)制度規(guī)定：庫(kù)款押運(yùn)接送必須堅(jiān)持車等款、嚴(yán)禁（）。
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作檢查暫行辦法》規(guī)定：農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)接待省聯(lián)社或稽核中心檢查人員時(shí)首先索要三證（工作證、檢查證、身份證）并通過省聯(lián)社檢查人員（）確認(rèn)無(wú)誤后方可接受檢查，無(wú)需行社陪同
GA/T73-2015中B級(jí)的要求，玻璃幕墻內(nèi)側(cè)應(yīng)粘貼增強(qiáng)防爆膜，膜厚應(yīng)不小于（）。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)每月不少于（）次的安全檢查。
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程商和產(chǎn)品必須是省聯(lián)社定點(diǎn)的安裝工程商和產(chǎn)品，設(shè)備使用壽命一般為（）年。
報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)防、撤防、報(bào)警及視頻監(jiān)控圖像、聲音復(fù)核等信息的存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不小于（）天，出入口控制信息存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不小于（）天
銀行所受到的實(shí)際侵害是指各類犯罪而造成的（）。