A.把握客人的特點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo)
B.推銷(xiāo)時(shí)應(yīng)突出客房的價(jià)值
C.要讓客人明確每間客房的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
D.有選擇地由高到低報(bào)價(jià)
你可能感興趣的試題
A.不能告訴訪(fǎng)客有關(guān)住客的資料
B.請(qǐng)?jiān)L客留言
C.請(qǐng)?jiān)L客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪(fǎng)客帶到客人房中等候
A.確認(rèn)類(lèi)預(yù)訂
B.保證類(lèi)預(yù)訂
C.等待類(lèi)預(yù)訂
D.超額預(yù)訂
最新試題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
大堂光線(xiàn)一般有自然光即可，不需要配合燈光。
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門(mén)和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。
飯店為方便客人購(gòu)買(mǎi)物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。
為安全起見(jiàn)，飯店的正門(mén)在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門(mén)。
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開(kāi)玩笑等。