單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的()和有效工具。

A.重要手段
B.主要手段
C.關(guān)鍵手段
D.所有手段


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5.單項(xiàng)選擇題客戶名冊(cè)由于缺乏全面、客觀和(),也存在明顯的缺陷。

A.動(dòng)態(tài)性
B.靜態(tài)性
C.重要性
D.全面性

6.單項(xiàng)選擇題客戶名冊(cè)是有關(guān)公司客戶情況的()。

A.綜合記錄
B.主要記錄
C.關(guān)鍵記錄
D.所有記錄

7.單項(xiàng)選擇題客戶資料庫(kù)的體現(xiàn)形式一般有()。

A.客戶名冊(cè)
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
D.以上皆是

最新試題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長(zhǎng)度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型:判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型:判斷題

銷(xiāo)售人員在訪問(wèn)客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

題型:判斷題

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

題型:判斷題

實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

題型:判斷題

假定成交法是指銷(xiāo)售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的方法。

題型:判斷題

作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。

題型:判斷題

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

題型:判斷題

在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。

題型:判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買(mǎi)商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型:判斷題