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單項選擇題掛失補卡業(yè)務中手續(xù)費都按（）收取，同Boeing一致。手續(xù)費為即時扣收，所以（）客戶若卡余額不足10元則無法辦理掛失補卡業(yè)務；補卡工本費日終批扣。

A.卡種類；普卡客戶
B.卡種類；金卡及以下客戶
C.客戶等級；普通等級
D.客戶等級；理財級及以下

1.單項選擇題辦理密碼重置業(yè)務時，客戶身份后臺審核通過后，系統(tǒng)先上送密碼掛失交易，客戶密碼掛失成功，客戶特殊信息核對失敗無法辦理密碼重置，后續(xù)正確的業(yè)務辦理方式為（）。

A.需要客戶在申請書簽字
B.業(yè)務辦理失敗，無需生成申請書
C.直接引導至柜面辦理
D.引導客戶重新再辦理，多嘗試幾次特殊信息核對的問題

2.單項選擇題超級柜臺的“借記卡激活”功能可以實現(xiàn)賬戶狀態(tài)為（）的借記卡激活。

A.不收不付凍結
B.只收不付
C.密碼鎖定
D.未啟用

3.單項選擇題超級柜臺辦理銀行卡口頭掛失可支持的卡類型為（）。

A.所有借記卡
B.所有借記卡和貸記卡
C.所有借記卡和存折
D.所有借記卡、貸記卡和存折

4.單項選擇題若是超級柜臺新開卡客戶，由于系統(tǒng)日終會進行工本費等費用扣劃，要提示客戶在超級柜臺辦理理財產(chǎn)品認申購時，存入的金額應（）理財產(chǎn)品認申購金額，以免造成理財產(chǎn)品認申購不成功。

A.多于
B.少于
C.等于
D.無要求

5.單項選擇題辦理定期轉(zhuǎn)活期時，同一賬戶當天只能部分支取（）次，部分支取后賬戶的剩余金額不能少于50元。

A.4
B.1
C.2
D.3

6.單項選擇題證書補辦時，如果更換K寶，前端人員應提示客戶K寶手續(xù)費于辦理業(yè)務（）從賬戶中扣收，如果客戶不更換K寶，需要攜帶原K寶才能辦理。

A.當日日終
B.次日日終
C.每月21日日終
D.每月月末

7.單項選擇題在超級柜臺開卡，工本費系統(tǒng)自動登記，日終后（），前端人員應對客戶進行提示。

A.柜面扣收
B.手工扣收
C.批量扣收
D.逐筆登記

8.單項選擇題從未開立過農(nóng)業(yè)銀行借記卡的客戶，超級柜臺允許最多辦理（）張I類借記卡。

A.1
B.2
C.3
D.4

9.單項選擇題前端服務崗的主要職責（）。

A.業(yè)務引導和咨詢，確認業(yè)務辦理場景的真實性
B.根據(jù)客戶身份證信息、核心系統(tǒng)客戶姓名、聯(lián)網(wǎng)核查結果以及客戶現(xiàn)場照片，核實客戶身份
C.負責超級柜臺鑰匙管理，加卡、取卡、日終清機等
D.負責用戶信息維護和設備權限維護

10.單項選擇題想要修改超級柜臺設備上顯示的業(yè)務菜單，比如隱藏信用卡申請菜單，需要維護哪一個選項？（）

A.業(yè)務受理卡范圍
B.發(fā)卡卡種
C.產(chǎn)品協(xié)議
D.設備權限