A.設(shè)備分選環(huán)節(jié)是否符合時(shí)限要求
B.拆回電能表是否按要求進(jìn)行分類
C.分揀檢測(cè)是否符合要求
D.重點(diǎn)核查計(jì)量類資料管理的規(guī)范性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)使用是否規(guī)范
B.重點(diǎn)對(duì)倍率為1的髙壓用戶現(xiàn)場(chǎng)核查
C.檢查營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)用戶互感器三相變比不一致
D.新裝、增容、減容未根據(jù)變壓器容量和電壓等級(jí)配置相應(yīng)的互感器
A.獲取營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)該次沖正的原因
B.查閱該用戶紙質(zhì)材料的沖正原因,并進(jìn)行比對(duì)
C.落實(shí)該次操作是否合規(guī)
D.核查電費(fèi)催收是否挽范,減少供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
A.查閱該用戶紙質(zhì)材料的沖正原因,并進(jìn)行比對(duì)
B.是否存在隨意將用戶的預(yù)收電費(fèi)凍結(jié),存在漠視侵害群眾利益的嫌疑
C.重點(diǎn)檢查一年以上凍結(jié)預(yù)收電費(fèi)的客戶,存在較大廉政風(fēng)險(xiǎn)
D.核查預(yù)收凍結(jié)是否有支撐材料
A.是否制定負(fù)面事件應(yīng)急處置預(yù)案
B.工作人員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在不主動(dòng)、不及時(shí)現(xiàn)象
C.是否履行電話、書面報(bào)送流程
D.是否記錄負(fù)面事件信息
A.未開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票
B.未出具相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)
C.發(fā)票未統(tǒng)一管理
D.是否制定負(fù)面事件應(yīng)急處置預(yù)案
A.核查是否存在擅自變更客戶信息,導(dǎo)致客戶基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確,引發(fā)各類服務(wù)通知錯(cuò)發(fā)
B.核查是否存在違規(guī)泄露客戶電量電費(fèi)、聯(lián)系信息等客戶資料
C.核查工作人員是否存在利用職務(wù)之便,違規(guī)竊取客戶資料,通過(guò)積分套現(xiàn)等手段謀取私利
D.是否存在讓客戶“多頭跑”的問(wèn)題
A.核查是否存在擅自變更客戶信息,導(dǎo)致客戶基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確,引發(fā)各類服務(wù)通知錯(cuò)發(fā)
B.是否及時(shí)為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址,是否快速銜接
C.是否存在互相推諉、搪塞和怠慢客戶的現(xiàn)象
D.是否存在讓客戶“多頭跑”“多次跑”的問(wèn)題
A.核查工作人員是否存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定不熟悉,崗位操作不熟練,無(wú)法為客戶快速準(zhǔn)確地辦理各類業(yè)務(wù)的問(wèn)題
B.“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站等線上渠道堵塞
C.核查工作人員是否存在缺乏服務(wù)溝通技能,與客戶溝通不暢,無(wú)法準(zhǔn)確理解客戶訴求或化解矛盾的問(wèn)題
A.工作人員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在不主動(dòng)、不及時(shí)現(xiàn)象
B.推諉搪塞怠慢客戶,影響客戶情緒,造成不良感知
C.營(yíng)業(yè)窗口人員擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事
D.核查工作人員是否存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定不熟悉
A.臨時(shí)用電客戶手續(xù)是否齊全
B.電價(jià)、基本電費(fèi)、力率調(diào)整電價(jià)執(zhí)行情況是否正確
C.配電室、屏、柜、箱、用電設(shè)備是否安全,有無(wú)規(guī)章制度、倒閘操作制度、保安措施
D.是否有申請(qǐng)變壓器全容量減容
最新試題
電力營(yíng)銷稽查工作完成后,應(yīng)及時(shí)撰寫稽查工作總結(jié)和報(bào)告,在()確認(rèn)無(wú)誤后由當(dāng)事人及被稽查單位簽字蓋章。
在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高?;槿藛T如果沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng),就不能達(dá)到指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查評(píng)價(jià)的()要求。
電價(jià)的稽查應(yīng)首先從審查客戶的()、有關(guān)工作傳票和()開(kāi)始,查看資料中對(duì)()是否準(zhǔn)確。
稽查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的抵押批量新裝中,應(yīng)查看辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶是否為()kV及以下的低壓居民或非居民客戶。
在對(duì)電量電費(fèi)審核質(zhì)量進(jìn)行稽查時(shí),應(yīng)查看電量電費(fèi)審核是否嚴(yán)格按照()要求進(jìn)行審核。
稽查超表到位率、準(zhǔn)確率有兩種方法,一是(),二是()。
在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新裝流程中,對(duì)檔案的稽查主要包括客戶申請(qǐng)信息、()信息、()信息、()信息等。
電力營(yíng)銷稽查人員因稽查工作需要,()查閱營(yíng)銷管理機(jī)關(guān)文件、數(shù)據(jù)資料、數(shù)據(jù)。
組織電價(jià)稽查,目的是確保()的電價(jià)政策執(zhí)行到位。
供電企業(yè)內(nèi)部行政監(jiān)督系統(tǒng)包括監(jiān)察、內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督和()。內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督與電力營(yíng)銷稽查對(duì)()營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)都具有監(jiān)督檢查職責(zé)。