A.僅可在投保網(wǎng)點辦理，僅能辦理投保當(dāng)日保單的當(dāng)日撤單
B.客戶提交的卡/折必須與投保交易所使用的一致，提交的身份證件應(yīng)與投保文件中填寫的一致
C.“當(dāng)日撒單成功后，原投保時支付的保險費將退回客戶活期賬戶
D.聯(lián)機投保的客戶必須退回相關(guān)承保單證
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A.生成掛賬單
B.現(xiàn)金退款
C.客戶匯出賬戶
D.客戶指定賬戶
A.總行消費者投訴受理郵箱
B.投訴處理流程
C.總行信函投訴地址
D.全行客戶投訴電話
A.在客戶18周歲或者65周歲生日當(dāng)天失效
B.在客戶18周歲或者60周歲生日當(dāng)天失效
C.自評估日起有效期三年（按對年對月對日計算）
D.自評估日起有效期一年（按對年對月對日計算）
A.將活期結(jié)算賬戶從存折遷移到一卡通
B.將整存整取定期賬戶從存單遷移到一卡通
C.將整存整取定期賬戶從一卡通遷移到存單
D.將活期結(jié)算賬戶從一卡通遷移到存折
A.照相
B.復(fù)制
C.借走原件
D.抄錄
A.出租/出借/售賣賬戶人賬戶（BB）
B.開戶半年無交易賬戶（（BE）
C.無合理理由多人使用相同手機（BF）
D.反洗錢疑似電信詐騙（BI）
E.電信詐騙涉案賬戶
A.客戶投訴處理情況
B.客戶服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況
D.上期服務(wù)檢查和第三方監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，以及整改的有效性
A.確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)簽退，關(guān)閉工作機具及服務(wù)設(shè)施
B.在運營主管的組織下做好日結(jié)工作，檢查并確認未完結(jié)業(yè)務(wù)存在的原因，做好現(xiàn)金箱、重要空白憑證、印章等的入庫工作
C.及時清理、補齊下一工作日柜面所需各類業(yè)務(wù)憑證、宣傳資料、業(yè)務(wù)公告等
D.整理柜面工作臺，保持工作臺憨潔有序
A.不得向任何單位和個人泄露有關(guān)機關(guān)偵查、調(diào)查可疑交易的信息
B.不得泄露因反洗錢知悉的國家機密
C.未經(jīng)批準(zhǔn)，非崗位人員不得查閱大額交易和可疑交易報告、反洗錢協(xié)查資料
D.不得通過外部網(wǎng)絡(luò)或一般信函傳遞大額交易和可疑交易報告
A.如需代辦維護客戶資料，經(jīng)辦員可通過1351客戶資料維護界面進行維護
B.客戶經(jīng)理可在確定客戶開卡意愿并征得客戶同意的情況下，代理預(yù)約申請“金葵花”
C.預(yù)約申請的定制卡，必須由客戶本人領(lǐng)卡
D.當(dāng)客戶首次與招商銀行發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時，不允許客戶經(jīng)理代理預(yù)約開立私鉆卡
最新試題
客戶類核算種類是由（）構(gòu)成。
以下哪幾類客戶信息組合存在矛盾？（）
客戶來招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社?？〞r，經(jīng)辦員必須辦理（）。
冠字號碼獨立采集系統(tǒng)可關(guān)聯(lián)點鈔機或清分機，同一業(yè)務(wù)終端支持同時關(guān)聯(lián)（）。
柜面在辦理（）業(yè)務(wù)時，除了應(yīng)認真審核客戶身份基本信息完整性和有效性，確保身份基本信息齊全、有效以外，還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突，應(yīng)及時維護更新個人的客戶信息。
以下關(guān)于個人優(yōu)KEY的說法中，正確的是（）。
若系統(tǒng)跑批失敗，客戶在辦理手機號碼核實手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)（子項BF）時，各營業(yè)網(wǎng)點核查情況屬實后，應(yīng)如何處理？（）
網(wǎng)點收到明細賬務(wù)智能監(jiān)控平臺的任務(wù)，經(jīng)核實無需整改的，直接在“待處理任務(wù)”－“填寫說明”中填寫（）反饋。
紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存，如已到期或逾期，本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后（）轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶。
網(wǎng)點辦理境外人士激活社?？ń鹑谫~戶時，如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過（）、客戶無異常行為的，激活網(wǎng)點無需再發(fā)起盡調(diào)流程。