多項選擇題某年某月,某鐵路車輛段工人曹某分三次到某支行,預(yù)交鐵路貨物運輸運雜費。曹某在填寫現(xiàn)金交款單時,在該單萬位數(shù)以前留出空格,在三張交款單(回單)上加大款額5萬元。其中:6日實交款6400元,變造為16400元;20日實交款8200元,變造為28200元;29日實交款6000元,變造為26000元。曹某將變造的現(xiàn)金交款單交到火車站預(yù)付款結(jié)算室,蒙騙車站為其發(fā)運香蕉到鄭州、石家莊、沈陽等地,給車站造成經(jīng)濟(jì)損失39249.44元。根據(jù)案例,以下說法正確的是()

A.曹某現(xiàn)金交款單金額書寫不夠規(guī)范
B.經(jīng)辦柜員未嚴(yán)格審查
C.柜員應(yīng)嚴(yán)格審核票據(jù)書寫是否齊全、規(guī)范
D.填寫單據(jù)時,金額和幣種之間可留有空格


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1.多項選擇題以下屬于《興業(yè)零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》所規(guī)范的內(nèi)容的是:()

A.勤勉謹(jǐn)慎,誠實守信,合規(guī)操作,切實履行崗位職責(zé),維護(hù)興業(yè)銀行商業(yè)信譽
B.嚴(yán)格保守興業(yè)銀行的商業(yè)秘密,保護(hù)客戶信息和隱私,不透露任何客戶資料和交易信息
C.在辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)涉及本人、親屬或其他利益相關(guān)人時,主動匯報和提請工作回避
D.不違反規(guī)定徇私向親屬、朋友發(fā)放貸款或者提供擔(dān)保

2.多項選擇題以下員工的服務(wù)行為正確的是()

A.當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)客戶時,首先要向客戶道歉,盡快為客戶辦理業(yè)務(wù)
B.當(dāng)柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù),同時又有新的客戶進(jìn)入視線時,柜員應(yīng)用目光或點頭示意客戶,并主動用禮貌用語安撫客戶
C.受理業(yè)務(wù)過程中需要短暫離開柜臺時,要主動向客戶解釋
D.需要長時間離開柜臺或暫停營業(yè)時,一定要辦理完柜臺前已等候客戶的業(yè)務(wù),然后在柜臺明顯位置放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識

3.多項選擇題以下能體現(xiàn)“先外后內(nèi),先急后緩,客戶優(yōu)先”原則的是()

A.柜員扎帳應(yīng)在柜臺前無客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下進(jìn)行
B.不為熟人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
C.如客戶辦理掛失等緊急業(yè)務(wù),可隨機(jī)插隊為其辦理
D.當(dāng)柜員忙于內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)客戶時,應(yīng)向客戶道歉,并立即停止手中的工作,為客戶辦理業(yè)務(wù)

4.多項選擇題面對客戶時,我們可以用來稱呼客戶的有()。

A.姓名
B.行政職務(wù)
C.穿著打扮
D.職業(yè)名稱

9.單項選擇題關(guān)于興業(yè)銀行手機(jī)銀行,說法不正確的是()。

A.2015年底通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬,不論跨行、異地,免收賬手續(xù)費
B.通過手機(jī)銀行可進(jìn)行白銀現(xiàn)貨買賣
C.開通手機(jī)銀行后即可通過手機(jī)銀行進(jìn)行基金開戶及購買
D.手機(jī)銀行任意轉(zhuǎn)賬必須由網(wǎng)銀通過證書登錄后開通

10.單項選擇題企業(yè)網(wǎng)銀“精靈衛(wèi)士”、“精靈秘書”短信服務(wù),其收費標(biāo)準(zhǔn)為()。

A.每條0.1元,每月最多收取100元
B.每條0.1元,每季最多收取100元
C.每條0.3元,每月最多收取100元
D.每條0.3元,每季最多收取300元

最新試題

客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對商戶進(jìn)行基礎(chǔ)收單知識培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()

題型:多項選擇題

零售CRM客戶分類查詢的結(jié)果除了展示客戶姓名外,還能展示()等信息,并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動高低等進(jìn)行手動排序。

題型:多項選擇題

核心客戶評級時的綜合金融資產(chǎn)包括()。

題型:多項選擇題

按交易筆數(shù)為統(tǒng)計口徑,以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%?()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行終端安全原則包括()

題型:多項選擇題

零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實商戶證照資料的真實性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶申請資料中,應(yīng)至少包括()

題型:多項選擇題

分行應(yīng)加強(qiáng)個人征信系統(tǒng)用戶的管理,要求轄內(nèi)用戶嚴(yán)格遵循()原則進(jìn)行密碼設(shè)置。

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行終端安全管理細(xì)則中,為保護(hù)終端安全,采?。ǎ┌踩胧?/p>

題型:多項選擇題

手機(jī)銀行理財計算器可提供哪些功能?()

題型:多項選擇題