單項選擇題某部門基層員工在遷往新的辦公地址之后，感到辦公場所空氣刺鼻，時問長了有眩暈等感覺，于是集體到企業(yè)行政辦公室反映情況。作為辦公室行政管理者，處理此沖突的有效辦法是（）。

A.協(xié)商、調解
B.教育
C.拖延
D.轉移目標


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1.單項選擇題在壓力管理的一般流程中，處于反應階段和善后階段之間的是（）。

A.預防階段
B.處理階段
C.預警階段
D.壓力強度判斷階段

3.單項選擇題離職面談的內容一般不包括（）。

A.了解離職的真實原因
B.了解員工離職后的職業(yè)生涯規(guī)劃
C.了解離職者對公司內部人際關系的看法
D.了解離職者對經濟補償金的數(shù)量是否滿意

4.單項選擇題下列選項中，關于企業(yè)在處理培訓賠償時應注意的問題的說法，錯誤的是（）。

A.若企業(yè)方面沒有對職工培訓出資，則無權要求職工賠償培訓費
B.當企業(yè)向勞動者提出解除勞動合同關系時，企業(yè)有權讓勞動者賠償培訓費
C.勞動者在符合有關規(guī)定的情況下解除勞動關系，企業(yè)不能要求其賠償培訓費
D.具體賠償問題，可按培訓合同執(zhí)行；未簽訂培訓合同的，按勞動合同執(zhí)行

5.單項選擇題在培訓與開發(fā)需求分析中，對可獲得的培訓資源所做的分析屬于（）。

A.組織分析
B.工作任務分析
C.人員分析
D.工作績效評估分析

6.單項選擇題在培訓與開發(fā)需求分析中，工作績效評估分析屬于（）。

A.組織分析
B.工作任務分析
C.人員分析
D.人員綜合素質分析

7.單項選擇題成人學歷教育和外語培訓等，屬于培訓與開發(fā)中的（）。

A.專業(yè)知識培訓
B.操作技能培訓與開發(fā)
C.基礎知識教育
D.價值觀及企業(yè)文化塑造

8.單項選擇題下列選項中，不屬于企業(yè)補充福利中員工服務計劃的是（）。

A.雇員援助計劃
B.家庭援助計劃
C.家庭生活安排計劃
D.住房援助計劃

9.單項選擇題特殊績效獎勵計劃屬于（）。

A.個人獎勵計劃
B.團體獎勵計劃
C.短期獎勵計劃
D.長期績效計劃