A.定項(xiàng)調(diào)查
B.市場(chǎng)信息收集
C.客戶資料確認(rèn)
D.在線辦理業(yè)務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.媒體采訪
B.有權(quán)機(jī)關(guān)來(lái)電
C.疑難業(yè)務(wù)處理
D.誤撥電話
A.簽到與簽退
B.復(fù)審評(píng)定
C.質(zhì)檢評(píng)分
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出
A.查詢工作情況
B.查詢客戶私有信息
C.查詢公共信息
D.查詢機(jī)構(gòu)信息
A.投資服務(wù)
B.掛失服務(wù)
C.賬務(wù)查詢
D.自助繳費(fèi)
E.人工服務(wù)
F.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
G.傳真服務(wù)
A.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
B.自助語(yǔ)音系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.考試系統(tǒng)
最新試題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）