多項(xiàng)選擇題只使用一般的客戶分類管理在客戶服務(wù)提供上容易出現(xiàn)()并存的矛盾。

A.服務(wù)過剩
B.貨源投放不均
C.貨源投入不準(zhǔn)確
D.服務(wù)不足


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1.多項(xiàng)選擇題制定區(qū)域市場在一個發(fā)展階段的品牌發(fā)展規(guī)劃,總體要遵循()。

A.市場導(dǎo)向原則
B.工商協(xié)同原則
C.突出重點(diǎn)原則
D.發(fā)展優(yōu)先原則

2.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)藍(lán)圖中,可視分界線的后臺工作內(nèi)容是()。

A.經(jīng)營指導(dǎo)
B.規(guī)范經(jīng)營指導(dǎo)
C.制定工作計(jì)劃
D.銷售分析

3.多項(xiàng)選擇題在選擇案例時,一般通過()等方式確定要分析的案例。

A.隨機(jī)抽查
B.非概率抽樣
C.找典型投訴
D.樣本抽樣

4.多項(xiàng)選擇題以下對服務(wù)追溯描述不正確的是()。

A.服務(wù)追溯必須緊緊圍繞服務(wù)目標(biāo)管理
B.服務(wù)追溯不依賴于詳細(xì)的服務(wù)過程記錄和服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)信息
C.服務(wù)追溯往往從未達(dá)到期望目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目出發(fā)越級向下追溯
D.服務(wù)追溯應(yīng)結(jié)合各級服務(wù)監(jiān)測結(jié)果,尋找服務(wù)最終出現(xiàn)問題的源頭

5.多項(xiàng)選擇題為避免營銷人員借口說領(lǐng)導(dǎo)命令下達(dá)不明,應(yīng)在下達(dá)命令時()。

A.精確到責(zé)任人
B.精確到完成時間、目標(biāo)量
C.明確對營銷人員的考核標(biāo)準(zhǔn)
D.說明完成任務(wù)的具體時間

6.多項(xiàng)選擇題營銷中心品牌管理與采供部門的工作主要包括()。

A.信息管理與分析
B.貨源采購
C.庫存管理
D.品牌培育規(guī)劃

7.多項(xiàng)選擇題虛擬營銷組織具有不同于實(shí)體組織的根本特征,包括()。

A.敏捷性
B.專業(yè)化
C.合作化
D.離散化

8.多項(xiàng)選擇題列選項(xiàng)中屬于企業(yè)制定的理性目標(biāo)的是()。

A.某年度的客戶滿意度較上年提升十個百分點(diǎn)
B.某年度的新增入網(wǎng)率為上年度的兩倍
C.某年度的“誠信企業(yè)”印象深化
D.某年度的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)使用率同比提升20%以上

9.多項(xiàng)選擇題在工商協(xié)同開展品牌評價的評價指標(biāo)中,品牌的基礎(chǔ)保障主要從()維度進(jìn)行評價。

A.品牌保障能力
B.品牌市場表現(xiàn)
C.營銷行為規(guī)范
D.消費(fèi)者評價

10.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)的描述,正確的是()。

A.這項(xiàng)工作主要由工業(yè)企業(yè)完成
B.這項(xiàng)工作主要由商業(yè)企業(yè)完成
C.商業(yè)公司可以做好品牌日常維護(hù)來增加品牌資產(chǎn)
D.卷煙工商企業(yè)均要注重消費(fèi)者行為的分析,強(qiáng)化對終端市場的敏感性

最新試題

建立卷煙零售客戶信用評價機(jī)制,設(shè)置信用評價指標(biāo),構(gòu)建()兩種表現(xiàn)形式的信用評價模型。信用評價指標(biāo)設(shè)置必須遵循合法、公正、準(zhǔn)確的原則,客觀反映零售客戶在卷煙經(jīng)營中遵守法定義務(wù)和履行約定義務(wù)的狀態(tài)。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任,切實(shí)做到守土盡責(zé)內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)注市場動態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步提高政治站位,充分認(rèn)識防治“天價煙”問題:()

題型:多項(xiàng)選擇題

評估省、市兩個層面營銷制度建設(shè)的完整性和合理性,檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級卷煙營銷平臺,推動制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn),逐一檢查評估各地市()等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺。

題型:多項(xiàng)選擇題

持續(xù)優(yōu)化終端生態(tài)布局要按照()的原則來開展。

題型:多項(xiàng)選擇題

2020年一季度的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體呈現(xiàn)“()”的特點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

基于疫情影響下卷煙市場出現(xiàn)()的特點(diǎn),及時組織適銷貨源,科學(xué)調(diào)整貨源投放策略,向農(nóng)村市場大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量,搶抓外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)滯留時間延長帶來的銷售機(jī)遇。

題型:多項(xiàng)選擇題

卷煙營銷市場化取向改革不斷夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)工作有:()

題型:多項(xiàng)選擇題

從緊控制本地市場在銷規(guī)格數(shù)量,切實(shí)解決好品牌發(fā)展“依靠誰、發(fā)展誰、兼顧誰”的問題,加速在主要價位段形成()相互協(xié)調(diào)發(fā)展的品類布局。

題型:多項(xiàng)選擇題