秘書(shū)五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.01.18)

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1 提問(wèn)的禁忌包括（）。

2 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

3 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

4 用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書(shū)的（）。

5 秘書(shū)在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。

6 撥打電話的首要程序是（）。

7 秘書(shū)在開(kāi)啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

8 除了簡(jiǎn)潔、完整、及時(shí)以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

9 在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。

10 秘書(shū)接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書(shū)應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。