移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題聲控撥號的語音接入號為（）。

2 神州行網(wǎng)上營業(yè)廳中業(yè)務(wù)功能分為（）大類.

3 服務(wù)密碼重置流程中，如客戶證件號碼中含“X”，客服代表使用手工輸入方式進行操作時，可以大寫（）替代。

4 神州行標準卡客戶可以設(shè)9個親情號碼，其中以第一個親情號碼作為超級親情號碼，可享受來去話本地移動費為（）元/分鐘。

5 “夢網(wǎng)精品區(qū)”在線時間是（）.

6.問答題139郵箱業(yè)務(wù)免費版的短信開通取消方式為？

參考答案：（1）開通：編輯短信“KTYX”發(fā)送至10086；
（2）取消：編輯短信“...

7 積分回饋業(yè)務(wù)價值是指可用于積分回饋的禮品/服務(wù)價值，包括（）及（）禮品/服務(wù)的價值。

8.填空題WAP的中文名稱為（）。

參考答案：無線應(yīng)用協(xié)議

9.填空題客戶可以訪問移動夢網(wǎng)門戶－>（）－>手機證券，下載客戶端。

10 手機監(jiān)控的配置包括（）。