煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題距離禮儀包括哪些內(nèi)容？

參考答案：距離禮儀是指人們在日常生活或社會交往中應該遵循的人與人之間的距離尺度。
﹙1﹚親密距離：是人際交往中最小的間距...

2.問答題加快培育全國性重點骨干品牌的指導思想是什么？

參考答案：深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照中國卷煙品牌發(fā)展綱要的要求，堅持“中式卷煙”發(fā)展方向，以百牌號為基礎，以技術創(chuàng)新和質(zhì)量保障為...

3.問答題消費者檔案信息的采集途徑有哪些？

參考答案：（1）客戶經(jīng)理采集消費者信息。主要是指客戶經(jīng)理在日常走訪市場或開展品牌促銷時，注意及時記錄消費者信息，并定期與消費者取得...

4.問答題客戶經(jīng)理在拜訪結(jié)束后應做些什么？

參考答案：（1）及時整理匯總當天采集的市場信息，包括價格、品牌、客戶等；
（2）自我評估。檢查當天的拜訪工作與周安排是否...

5.問答題客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶卷煙霉變，應該如何處理？

參考答案：客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶卷煙霉變應進行現(xiàn)場初步調(diào)查并做相應處理：
（1）若是新訂購卷煙。客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后應及時與相關...

6.問答題客戶經(jīng)理如何在城鄉(xiāng)結(jié)合部培養(yǎng)高端品牌？

參考答案：由于城鄉(xiāng)結(jié)合部存在著城區(qū)和農(nóng)村兩大購物群體，有著中低檔卷煙的消費群體也存在著高端品牌消費群體，作為客戶經(jīng)理應采取如下培育...

7.問答題卷煙品類如何劃分？

參考答案：卷煙品類劃分一般分為四步：
1、進行消費者調(diào)研。由于消費者的很多消費需求是隱藏在深層次的，品類劃分應建立在市場...

8.問答題以點帶面法是怎樣的？

參考答案：通過對品牌定位的分析和把握，找準目標消費者和目標銷售終端，選擇相應的目標零售客戶上柜銷售，典型引路，由點到面，帶動該區(qū)域...

9.問答題如何指導零售客戶觀察消費者的行為？

參考答案：每個消費者的購買行為和購買心理不同，可以按心理特征劃分成習慣型、理智型、沖動型、選價型四類?；诓煌南M行為，為零售客...

10.問答題如何開展新產(chǎn)品市場調(diào)研？

參考答案：新產(chǎn)品市場調(diào)研的主要步驟為：
（1）確定調(diào)查目的。新品牌的市場調(diào)查目的是：了解客戶和消費者對新品牌的認知情況，...