00188旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.22)

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1 旅游者的情緒特征有（）。

2.問(wèn)答題旅游者一般通過(guò)哪幾種方法消除風(fēng)險(xiǎn)？

參考答案：1.降低對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的期望這種方式的確能在心理上提供一些安慰，但不是一種流行策略。
2.購(gòu)買名牌旅游產(chǎn)品或...

3.問(wèn)答題旅游者對(duì)客房服務(wù)的心理需求主要包括哪些？

參考答案：1、整潔，衛(wèi)生。整潔衛(wèi)生的環(huán)境是旅游者在客房中最重要的需要。
2、安全。旅游者在客房中最擔(dān)心的就是安全問(wèn)題。<...

4.判斷題如果員工的能力較差，應(yīng)調(diào)整工種或崗位，或者加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)。

5.問(wèn)答題旅游者的情緒情感分哪幾類？

（1）根據(jù)性質(zhì)分類：喜悅、恐懼、憤怒、悲哀
（2）根據(jù)狀態(tài)分類：心境、熱情、激情

6.填空題旅游者的五種旅游動(dòng)機(jī)分別為（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：健康動(dòng)機(jī)；購(gòu)物動(dòng)機(jī)；文化動(dòng)機(jī)；交際動(dòng)機(jī)；業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)

7.問(wèn)答題通過(guò)素材分析旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

參考答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的心理依據(jù)：對(duì)權(quán)威的服從心理；
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為表帥的模仿心理；
暗示心理；
反饋...

8.填空題在態(tài)度的特性中，態(tài)度的（）是指一個(gè)人對(duì)某一事物贊成、反對(duì)或喜愛、厭惡的程度。

參考答案：強(qiáng)度

9.判斷題領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)，是引導(dǎo)和影響個(gè)人或群體在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。

10.問(wèn)答題改變旅游消費(fèi)態(tài)度的方法通常有哪幾種？

（1）提高旅游產(chǎn)品形象
（2）改變知覺
（3）引導(dǎo)參加旅游活動(dòng)
（4）輸送新的知識(shí)和信息
（5）激發(fā)潛在動(dòng)機(jī)