煙草營銷技能大賽章節(jié)練習(xí)(2020.05.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1 新品牌剛進(jìn)入市場時，稱為（）。

2 情報利用必須擁有（）的情報資料。

3 卷煙零售客戶作為煙草行業(yè)聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁和紐帶，其自身經(jīng)營的目的是（）。

4 消費(fèi)群體的劃分是以消費(fèi)者的共同需求為基礎(chǔ)的，他們之所以被分為同一類，是因為他們對卷煙的需求表現(xiàn)出（）。

5 對在內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查中查出的問題，需要移送的應(yīng)向（）移送。

6 （）下，企業(yè)注重了解需求，滿足需求，產(chǎn)品不需要最優(yōu)而是最合適。

7 關(guān)于客戶抱怨的原因，下列說法不正確的是（）。

8 （）能夠向渠道提供他們的偏好信息，從而增強(qiáng)渠道提供服務(wù)的能力。

9 指導(dǎo)卷煙零售客戶做出卷煙經(jīng)營決策，主要包括哪些方面？（）

10 服務(wù)營銷時代，煙草商業(yè)企業(yè)在運(yùn)營理念上要從原來的“以我為中心”向“（）”轉(zhuǎn)變。