物業(yè)管理師客戶管理單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網

1 對物業(yè)管理客戶溝通一般包括的內容敘述不正確的是（）。

2 下列屬于面談問卷式優(yōu)點的是（）。

3 在物業(yè)管理服務活動中，溝通是一種常見的管理服務行為，也是物業(yè)客戶管理的一個重要組成部分。物業(yè)管理客戶溝通的內容不包括（）。

4 客戶希望聽到"如果我無法立刻解決您的問題，我會告訴您我來處理它的步驟與時間"，體現(xiàn)了客戶（）的需求。

5 在物業(yè)管理服務活動中，溝通是一種常見的管理服務行為。下列選項中，不屬于物業(yè)管理客戶溝通內容的是（）。