中級旅游經(jīng)濟飯店服務質量管理不定項選擇每日一練(2020.03.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題行李服務大致可分為（）和（）兩部分

2 飯店服務質量必須實行全員控制、全過程和全方位控制，這主要是由服務質量（）所決定的。

3 飯店服務質量的教育工作主要包括（）。

4 是降低餐飲成本、增加企業(yè)盈利的必要措施。（）

5 主管對客房清掃結果進行的抽查的作用有（）

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