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站務(wù)員票務(wù)、服務(wù)試題問答題每日一練(2020.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題車站對乘客遺失物品管理制度的宣傳口徑是什么？

參考答案：

在丟失物品16天到30天內(nèi)，到西朗地鐵公安分局治安科認(rèn)領(lǐng)。

2.問答題票務(wù)處的管理？

參考答案：除當(dāng)班票務(wù)工作人員外，其它人員進(jìn)入票務(wù)處必須得到當(dāng)班值班站長或以上級別人員的許可，并由當(dāng)班客運(yùn)值班員或以上級別的人員陪同...

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3.問答題票務(wù)鑰匙是指什么？

參考答案：指票務(wù)工作中使用的鑰匙。
主要是指車站AFC設(shè)備鑰匙、票務(wù)備品鑰匙（不包含行車值班員保管的車控室鑰匙柜門鑰匙）...

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4.問答題BOM廢票的定義？

參考答案：

指在車站BOM發(fā)售后分析顯示不正常的單程票。

5.問答題簡述單程票的退票規(guī)定。

參考答案：（1）售出當(dāng)天（TVM、BOM發(fā)售的單程票須在售出30分鐘內(nèi)），卡內(nèi)信息可以讀取、未曾使用的單程票可在購票車站按車票余值...

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