國家開放大學(客戶關(guān)系管理)多項選擇題每日一練(2020.06.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）因素驅(qū)動客戶關(guān)系管理。

2 良好的規(guī)劃包括（）方面的內(nèi)容。

3 在測量評價客戶忠誠時，可以從（）維度進行分析。

4 CRM戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響要素與支撐有（）。

5 影響老客戶的因素主要有（）。

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