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高級(jí)客房服務(wù)員填空題每日一練(2020.06.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題酒店消防工作方針是（）、（）。在火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的員工應(yīng)具備的兩項(xiàng)能力是（）火災(zāi)和（）人員的能力。

2.填空題酒店意識(shí)中的“三輕”是指（）、（）、（）。

3.填空題接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)在鈴響（）聲以?xún)?nèi)提機(jī)，先（）然后（），切忌出現(xiàn)（）字。

4.填空題酒店從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生要做到“四勤”：（）、（）、（）、被褥、（）。

5.填空題“質(zhì)量是（），服務(wù)是（），安全是（），信譽(yù)是（）”是我們酒店的經(jīng)營(yíng)方針。