多項選擇題當你的產(chǎn)品或服務設計不滿足顧客要求時會產(chǎn)生哪幾大差距？（）
A.理解差距
B.程序差距
C.行為差距
D.促銷差距和感受差距
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1.多項選擇題顧客信息的間接信息來源有哪些？（）
A.銷售部門
B.營銷部門
C.會員
D.其他部門
2.多項選擇題顧客購買行為有哪兩種？（）
A.個人購買行為
B.集體購買行為
C.團隊購買行為
D.企業(yè)購買行為
3.問答題簡述顧客有哪四種類型？
4.多項選擇題世界三大質(zhì)量獎包括哪些？（）
A.日本的戴明獎
B.美國的馬爾科姆•鮑德里奇國家質(zhì)量獎
C.歐洲的歐洲質(zhì)量獎
D.諾貝爾獎
5.多項選擇題顧客滿意度測評中很不滿意的特征是什么？（）
A.憤慨
B.惱怒
C.投訴
D.反宣傳
最新試題
假設檢驗中的顯著性水平α表示（）。
題型：單項選擇題
標桿管理的三個階段是（）。
題型：多項選擇題
按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質(zhì)量管理中的（）問題。
題型：單項選擇題
統(tǒng)計推斷中的所發(fā)生的第II類錯誤是（）。
題型：多項選擇題
在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。
題型：多項選擇題
5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有（）。
題型：多項選擇題
在標桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應包括（）。
題型：多項選擇題
以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)的標準體系通常包括（）
題型：多項選擇題