單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)客戶服務(wù)及管理的（）。
A.自動化
B.智能化
C.自由化
D.人工化
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1.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫為深入分析客戶提供（），并指導(dǎo)客戶關(guān)系的努力方向。
A.幫助
B.依據(jù)
C.途徑
D.方式
4.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系和（）的重要手段和有效工具。
A.獲取競爭優(yōu)勢
B.獲取利潤
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠度
5.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)（）和獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。
A.維護客戶關(guān)系
B.維護內(nèi)外關(guān)系
C.維護一體關(guān)系
D.維護前后關(guān)系
6.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的（）和有效工具。
A.重要手段
B.主要手段
C.關(guān)鍵手段
D.所有手段
7.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和（）。
A.有效工具
B.有效方式
C.有效途徑
D.主要途徑
10.單項選擇題客戶名冊由于缺乏全面、（）和動態(tài)性，也存在明顯的缺陷。
A.客觀
B.主觀
C.詳細
D.分類
最新試題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
題型：判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。
題型：判斷題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
題型：判斷題