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判斷題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段和有效工具。（）

1.判斷題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和有效工具。（）

2.單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系和（）的重要手段和有效工具。

A.獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.獲取利潤(rùn)
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠(chéng)度

3.單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)（）和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和有效工具。

A.維護(hù)客戶關(guān)系
B.維護(hù)內(nèi)外關(guān)系
C.維護(hù)一體關(guān)系
D.維護(hù)前后關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的（）和有效工具。

A.重要手段
B.主要手段
C.關(guān)鍵手段
D.所有手段

5.單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和（）。

A.有效工具
B.有效方式
C.有效途徑
D.主要途徑

6.判斷題客戶名冊(cè)由客戶登記卡和客戶一覽表組成。（）

7.判斷題客戶資料庫(kù)的體現(xiàn)形式一般有客戶名冊(cè)、客戶資料卡和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。（）

8.單項(xiàng)選擇題客戶名冊(cè)由于缺乏全面、（）和動(dòng)態(tài)性，也存在明顯的缺陷。

A.客觀
B.主觀
C.詳細(xì)
D.分類(lèi)

9.單項(xiàng)選擇題客戶名冊(cè)由于缺乏全面、客觀和（），也存在明顯的缺陷。

A.動(dòng)態(tài)性
B.靜態(tài)性
C.重要性
D.全面性

10.單項(xiàng)選擇題客戶名冊(cè)是有關(guān)公司客戶情況的（）。

A.綜合記錄
B.主要記錄
C.關(guān)鍵記錄
D.所有記錄