單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系和()的重要手段和有效工具。

A.獲取競爭優(yōu)勢
B.獲取利潤
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠度


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1.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)()和獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。

A.維護客戶關(guān)系
B.維護內(nèi)外關(guān)系
C.維護一體關(guān)系
D.維護前后關(guān)系

7.單項選擇題客戶名冊由于缺乏全面、客觀和(),也存在明顯的缺陷。

A.動態(tài)性
B.靜態(tài)性
C.重要性
D.全面性

8.單項選擇題客戶名冊是有關(guān)公司客戶情況的()。

A.綜合記錄
B.主要記錄
C.關(guān)鍵記錄
D.所有記錄

9.單項選擇題客戶資料庫的體現(xiàn)形式一般有()。

A.客戶名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.以上皆是

最新試題

繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

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妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。

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客戶投訴處理流程的第八步是()。

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通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

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問卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問卷的最后。

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卷煙包裝體積要適宜,便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。

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煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

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卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

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假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。

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