具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。

銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。