多項(xiàng)選擇題探索性研究的目的是什么？（）

A.保證調(diào)查對(duì)象的適當(dāng)性
B.保證調(diào)查方法的正確性
C.保證能提出正確的問(wèn)題
D.保證能開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品


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1.多項(xiàng)選擇題顧客關(guān)注的主要方向有哪些？（）

A.產(chǎn)品方面
B.服務(wù)方面
C.購(gòu)買(mǎi)方面
D.設(shè)計(jì)方面

2.多項(xiàng)選擇題你可以通過(guò)下列哪些方式直接詢(xún)問(wèn)你的顧客？（）

A.焦點(diǎn)小組座談，一對(duì)一面談
B.現(xiàn)場(chǎng)采訪
C.離去采訪關(guān)鍵時(shí)刻討論會(huì)
D.電話詢(xún)問(wèn)

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)你的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)不滿(mǎn)足顧客要求時(shí)會(huì)產(chǎn)生哪幾大差距？（）

A.理解差距
B.程序差距
C.行為差距
D.促銷(xiāo)差距和感受差距

4.多項(xiàng)選擇題顧客信息的間接信息來(lái)源有哪些？（）

A.銷(xiāo)售部門(mén)
B.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
C.會(huì)員
D.其他部門(mén)

5.多項(xiàng)選擇題顧客購(gòu)買(mǎi)行為有哪兩種？（）

A.個(gè)人購(gòu)買(mǎi)行為
B.集體購(gòu)買(mǎi)行為
C.團(tuán)隊(duì)購(gòu)買(mǎi)行為
D.企業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為