多項(xiàng)選擇題你可以通過下列哪些方式直接詢問你的顧客?()

A.焦點(diǎn)小組座談,一對一面談
B.現(xiàn)場采訪
C.離去采訪關(guān)鍵時刻討論會
D.電話詢問


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)你的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計不滿足顧客要求時會產(chǎn)生哪幾大差距?()

A.理解差距
B.程序差距
C.行為差距
D.促銷差距和感受差距

2.多項(xiàng)選擇題顧客信息的間接信息來源有哪些?()

A.銷售部門
B.營銷部門
C.會員
D.其他部門

3.多項(xiàng)選擇題顧客購買行為有哪兩種?()

A.個人購買行為
B.集體購買行為
C.團(tuán)隊(duì)購買行為
D.企業(yè)購買行為

5.多項(xiàng)選擇題世界三大質(zhì)量獎包括哪些?()

A.日本的戴明獎
B.美國的馬爾科姆•鮑德里奇國家質(zhì)量獎
C.歐洲的歐洲質(zhì)量獎
D.諾貝爾獎

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