判斷題間接控制是在工作出現(xiàn)偏差、造成損失之后才去采取措施的，因此它花費的成本比較小。
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1.判斷題反饋控制是最好的控制。
2.判斷題衡量實際工作要在工作完成后才能進行。
4.判斷題任何對計劃的偏差都需要糾正行動。
5.判斷題衡量業(yè)績是控制活動的唯一目的。
6.單項選擇題小張在工作中任勞任怨，與同事們相處也不錯，因此獲得上司的賞識而被提拔為部門主管。該部門的員工均為精兵強將，個個認為自己不比小張差，因此小張上任后與同事們的關(guān)系卻有些微妙。同事們都對他很客氣，但小張卻感到得不到同事們的支持。另外，由于是新上任的主管，小張與同級其他部門主管之間原先并不太熟，其他部門主管對小張的部門也遠不如以前那么支持。此時，上司又交給他的部門一項時間性很強的工作，這位小張主管應(yīng)該如何去完成此項任務(wù)呢？如果任務(wù)圓滿完成后，小張主管首先應(yīng)該如何做（）
A.或明或暗的說明自己的領(lǐng)導(dǎo)才能出眾，并非無能之輩
B.真誠感謝下屬，說明主要是他們的功勞
C.真誠感謝其他部門主管，說明主要是他們的功勞
D.真誠感謝上司，說明主要是他的功勞
7.多項選擇題小張在工作中任勞任怨，與同事們相處也不錯，因此獲得上司的賞識而被提拔為部門主管。該部門的員工均為精兵強將，個個認為自己不比小張差，因此小張上任后與同事們的關(guān)系卻有些微妙。同事們都對他很客氣，但小張卻感到得不到同事們的支持。另外，由于是新上任的主管，小張與同級其他部門主管之間原先并不太熟，其他部門主管對小張的部門也遠不如以前那么支持。此時，上司又交給他的部門一項時間性很強的工作，這位小張主管應(yīng)該如何去完成此項任務(wù)呢？小張主管應(yīng)該如何去完成此項時間性很強的任務(wù)呢？（）
A.首先應(yīng)當(dāng)與下屬人員進行充分的溝通
B.在這種情況下，他應(yīng)當(dāng)利用自己的權(quán)力，指揮和命令下屬去完成該項工
C.去找上司，取得更大的支持
D.多關(guān)心下屬，了解他們的需求，以此來激發(fā)他們的積極性
8.單項選擇題小張在工作中任勞任怨，與同事們相處也不錯，因此獲得上司的賞識而被提拔為部門主管。該部門的員工均為精兵強將，個個認為自己不比小張差，因此小張上任后與同事們的關(guān)系卻有些微妙。同事們都對他很客氣，但小張卻感到得不到同事們的支持。另外，由于是新上任的主管，小張與同級其他部門主管之間原先并不太熟，其他部門主管對小張的部門也遠不如以前那么支持。此時，上司又交給他的部門一項時間性很強的工作，這位小張主管應(yīng)該如何去完成此項任務(wù)呢？對待同級其他部門主管，小張該怎么辦？（）
A.作好本職工作，其他部門如不支持而影響工作由他們自己負責(zé)
B.希望上司出面協(xié)調(diào)
C.請老主管出面牽線與其他部門主管溝通，爭取支持
D.盡可能回避沖突，或?qū)ζ渌块T要求盡可能滿足
9.單項選擇題小張在工作中任勞任怨，與同事們相處也不錯，因此獲得上司的賞識而被提拔為部門主管。該部門的員工均為精兵強將，個個認為自己不比小張差，因此小張上任后與同事們的關(guān)系卻有些微妙。同事們都對他很客氣，但小張卻感到得不到同事們的支持。另外，由于是新上任的主管，小張與同級其他部門主管之間原先并不太熟，其他部門主管對小張的部門也遠不如以前那么支持。此時，上司又交給他的部門一項時間性很強的工作，這位小張主管應(yīng)該如何去完成此項任務(wù)呢？對待老同事，小張該怎么辦？（）
A.辭去主管職務(wù)，別惹老同事不高興
B.我*行我素，讓別人說去
C.向上司訴訟或要求更多處罰權(quán)
D.努力溝通，提高自己人際技能
10.問答題簡述常見提高溝通技巧的方法。