管理者首先要聚焦于解決問題，而不是找責(zé)任人、分清責(zé)任大小，講道理和理由，辯論誰對誰錯。

在溝通的反饋方面常常存在的問題是（）

溝通的選擇性障礙包含有（）

教練型管理者的角色要求就是面對困難時身先士卒、沖鋒在前。

不屬于目標(biāo)績效法的行為是（）

柏拉圖的二八法則包含有（）

把工作績效變成一種打怪升級的績效游戲，可以激發(fā)員工的工作潛力。

尋找問題最重要最關(guān)鍵原因的常用工具是（）

管理者為了能夠提前覺察問題的發(fā)生，需要（）

PAC理論中成人意識就是善于誘導(dǎo)對方，給對方巧妙施加壓力、適當(dāng)脅迫。