當(dāng)客人需要領(lǐng)取衣帽間的個(gè)人衣物時(shí)，餐廳服務(wù)員需要核對(duì)客人的聯(lián)系方式、具體物品以及（）。

稱謂語(yǔ)“女士、夫人”的英語(yǔ)為（）。

西餐餐用具“soup spoon”的中文名稱是（）。

在斟倒軟飲料時(shí)（啤酒、礦泉水及各類(lèi)果汁等），要根據(jù)宴會(huì)所備飲料，放在墊有布的托盤(pán)上，展示給賓客，請(qǐng)賓客選擇，待賓客（）再斟倒。

加濕器的出氣噴口，應(yīng)避開(kāi)（）。

客人反映身體不適時(shí)，要馬上了解客人相關(guān)信息以下描述錯(cuò)誤的是（）。

分菜前必須（）。

撤換餐具時(shí)需要注意（）。

道德的特點(diǎn)：特殊的規(guī)范性、（）、廣泛的社會(huì)性、更大的穩(wěn)定性。

服務(wù)員可根據(jù)客人（）推薦相關(guān)冷菜。