填空題上門服務(wù)前,綜合接入裝維人員需提前與用戶電話聯(lián)系,實行()裝維,因故變更裝維計劃的,應(yīng)另外提前告知用戶。

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6.多項選擇題代維維護中心每月組織1次月度工作會議,內(nèi)容包括()。

A、月度工作總結(jié)
B、巡檢工作計劃和完成情況
C、移動公司考核和內(nèi)部考核情況分析
D、代維質(zhì)量分析
E、故障和投訴處理專項分析
F、分析問題的基礎(chǔ)上提出下月工作和改進計劃

7.多項選擇題代維維護中心服務(wù)質(zhì)量匯報欄需包括()三方面內(nèi)容。

A、管理考核
B、現(xiàn)場檢查
C、KPI指標(biāo)
D、年度綜合考評

8.單項選擇題代維維護中心和代維站點須張貼所屬區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,包括光纜路由圖(含站點分布圖)、管道路由圖和()。

A、WLAN分布圖
B、小區(qū)寬帶分布圖
C、無線網(wǎng)絡(luò)拓普圖
D、纖芯分配圖

10.多項選擇題辦公場所人員去向牌與亮相牌上能標(biāo)明人員去向,具體包括()。

A、巡檢
B、在崗
C、出差
D、請假

最新試題

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”()。

題型:多項選擇題

原則上,每崗位代維人員在首次申報時,均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術(shù)等級的評定。()

題型:判斷題

工作年限一年以上中級巡視員,掌握專業(yè)業(yè)務(wù)的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定,評定為()。

題型:單項選擇題

所有代維業(yè)務(wù),參加支撐員技術(shù)等級評定的,學(xué)歷要求()及以上。

題型:單項選擇題

代維公司根據(jù)技術(shù)等級評定結(jié)果,在評定結(jié)果確認(rèn)后的()月內(nèi)完成對有關(guān)人員薪酬的調(diào)整。

題型:單項選擇題

非本職工作需要或未經(jīng)批準(zhǔn),不得以任何形式持有、復(fù)制包含移動公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和站點資源數(shù)據(jù)庫,以及客戶信息等商業(yè)秘密文件和資料。()

題型:判斷題

除參加巡視員相關(guān)等級評定外,其余崗位技術(shù)等級評定均要求上一年績效及格以上。()

題型:判斷題

工作期間禁止玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天,不在網(wǎng)上查閱國家和公司命令禁止的內(nèi)容()

題型:判斷題

()就是既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。

題型:單項選擇題

參加搶修員和支撐員技術(shù)等級評定的需具有有效的電工證。()

題型:判斷題