單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員對(duì)于()客戶,要提一些有益的建議,但是不要對(duì)客戶施加太大的壓力。

A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識(shí)性錯(cuò)誤


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1.單項(xiàng)選擇題()最能體現(xiàn)一個(gè)人說(shuō)話的個(gè)性,在與客戶交流中不能總是一成不變。

A.音量
B.語(yǔ)調(diào)
C.語(yǔ)氣
D.語(yǔ)速

2.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員遇到客戶的聽(tīng)力不好時(shí),可適當(dāng)()

A.提升語(yǔ)調(diào)
B.提高語(yǔ)速
C.提高音量
D.加強(qiáng)語(yǔ)氣

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)提問(wèn)方式,供電服務(wù)人員向客戶提問(wèn)可分為()

A.肯定式和否定式
B.敘述式和議論式
C.簡(jiǎn)單式和復(fù)雜式
D.開放式和封閉式

9.單項(xiàng)選擇題自發(fā)自用,余電上網(wǎng)的光伏居民客戶,計(jì)算上網(wǎng)電量時(shí),需要抄錄雙向計(jì)量智能表的()示數(shù)。

A.當(dāng)前有功總
B.當(dāng)前正向有功總
C.當(dāng)前反向有功總
D.上月有功總

最新試題

對(duì)采用購(gòu)電制付費(fèi)方式的智能交費(fèi)用戶,由遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)()測(cè)算。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于電氣化鐵路電價(jià)說(shuō)法正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

用電信息采集中計(jì)量在線監(jiān)測(cè)的單一異常分析包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能交費(fèi)業(yè)務(wù)的多種購(gòu)電方式,在給客戶提供()服務(wù)的同時(shí),節(jié)約客戶交費(fèi)時(shí)間。

題型:多項(xiàng)選擇題

每年需要定期對(duì)專變客戶的費(fèi)控開關(guān)進(jìn)行()測(cè)試,保證控制功能完好。

題型:多項(xiàng)選擇題

電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)的主要內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

購(gòu)電制用戶可用電費(fèi)余額達(dá)到預(yù)警閾值時(shí),由用電信息采集系統(tǒng)向智能電能表發(fā)送預(yù)警指令,智能電能表通過(guò)()等約定方式執(zhí)行預(yù)警。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

執(zhí)行兩部制電價(jià)的好處不包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能交費(fèi)用戶預(yù)警閥值的確定,供電公司可選取客戶()天的電費(fèi)或與客戶約定的電費(fèi)余額設(shè)為預(yù)警值。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)已發(fā)起預(yù)警的用戶,有購(gòu)電行為時(shí)應(yīng)即時(shí)觸發(fā)電費(fèi)測(cè)算,可用電費(fèi)余額高于預(yù)警閾值的,應(yīng)發(fā)起()業(yè)務(wù)流程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題