A.在天津分行、烏鎮(zhèn)試點(diǎn)投產(chǎn)“語音版超級柜臺”
B.在雄安新區(qū)5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)輸出遠(yuǎn)程視頻服務(wù)能力
C.在營銷寶、數(shù)字鄉(xiāng)村等APP試點(diǎn)遠(yuǎn)程金融服務(wù)支持
D.面向?qū)幭?、西藏分行試點(diǎn)開放統(tǒng)一的智能外呼號碼

A.操作風(fēng)險(xiǎn)
B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
C.其他風(fēng)險(xiǎn)
D.以上答案全部正確

A.結(jié)合本中心實(shí)際，制定、細(xì)化考察期考核方案及上崗標(biāo)準(zhǔn)
B.與派遣單位約定勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同及上崗?fù)ㄖ獣葪l款，確保與客戶服務(wù)中心考察期考核的相關(guān)規(guī)定一致
C.負(fù)責(zé)員工信息核查及e-HR系統(tǒng)的信息維護(hù)
D.根據(jù)相關(guān)處室考察評價(jià)情況，擬定考察期考核最終意見報(bào)有權(quán)人審批

A.固定資產(chǎn)貸款
B.流動資金貸款
C.商品房開發(fā)貸款
D.出口退稅托管帳戶質(zhì)押貸款融資

A.代客外匯理財(cái)業(yè)務(wù)是指農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)客戶需求，通過利用各種外匯基礎(chǔ)性金融產(chǎn)品或衍生產(chǎn)品，幫助客戶鎖定外匯風(fēng)險(xiǎn)、提高資產(chǎn)收益或降低負(fù)債成本的業(yè)務(wù)。
B.代客外匯理財(cái)業(yè)務(wù)適用于有投資或規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)的個人客戶和對公客戶。
C.客戶包括非個人客戶和個人客戶。其中，非個人客戶指具備法人資格的企業(yè)或機(jī)構(gòu)及經(jīng)其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)和不具備法人資格的其他組織；個人客戶包括境內(nèi)自然人。
D.客戶從事理財(cái)業(yè)務(wù)的資金必須是美元、日元、歐元、港幣等可自由兌換外幣。

A.客戶服務(wù)模式
B.客戶服務(wù)與客戶經(jīng)營模式
C.O2O
D.獨(dú)立核算制

A.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，建立與總分行對智能服務(wù)能力的共享輸出機(jī)制，持續(xù)將全語音門戶、視頻、智能知識庫、服務(wù)與協(xié)同平臺、全文轉(zhuǎn)譯及大數(shù)據(jù)分析等組件面向全行輸出
B.運(yùn)用智能外呼，加強(qiáng)對信用卡風(fēng)險(xiǎn)客戶監(jiān)控回訪、還款提醒及客戶事件處理結(jié)果告知等
C.以遠(yuǎn)程客服賦能在線交互，推進(jìn)信息共享、流程協(xié)同，實(shí)現(xiàn)線上交互與遠(yuǎn)程客服的無縫銜接，不斷提升銀客交互的自然化和智能化
D.綜合運(yùn)用“云客服”、智能機(jī)器人等手段，加強(qiáng)對客戶線上業(yè)務(wù)操作全流程的自動化、智能化指導(dǎo)、引導(dǎo)和產(chǎn)品推介

A.星級紅名單客戶
B.星級黑名單客戶
C.普通紅名單客戶
D.普通黑名單客戶

A.線上
B.線下
C.分對分
D.總對總

A.磁條卡
B.芯片卡
C.磁條芯片復(fù)合卡
D.標(biāo)準(zhǔn)卡