A、以客服中心業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，進(jìn)行7*24小時(shí)排班
B、兼顧人性化管理
C、遵守勞動法相關(guān)法律法規(guī)
D、根據(jù)客戶的問題難易情況
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、提供實(shí)時(shí)電子交易
B、業(yè)務(wù)咨詢
C、錯(cuò)賬處理
D、輔助交易
A、運(yùn)營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運(yùn)行保障部
A、來電號碼
B、客戶號
C、客戶姓名
D、客戶性別
A、日常行為規(guī)范
B、工作質(zhì)量
C、效率
D、專業(yè)技能和獎(jiǎng)懲項(xiàng)
A、工作業(yè)績
B、綜合評價(jià)
C、工作質(zhì)量
D、以上均正確
A、特殊事件工單
B、一般事件工單
C、普通事件工單
D、緊急事件工單
A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、網(wǎng)上銀行組
A、以面向“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以人工語音服務(wù)為平臺
B、以“惠農(nóng)卡”為切入點(diǎn)，以縣域、農(nóng)村“三農(nóng)”客戶為目標(biāo)群體
C、以“三農(nóng)”金融產(chǎn)品為著力點(diǎn)，以多元化服務(wù)和多渠道協(xié)同為手段
D、以“及時(shí)響應(yīng)、實(shí)用服務(wù)”為理念，全面提升我行服務(wù)“三農(nóng)”的綜合能力
A、投訴人姓名
B、投訴人之前來電的事件工單號
C、客戶撤銷投訴的原因
D、A和B
A、構(gòu)建三農(nóng)客戶服務(wù)平臺，提升縣域藍(lán)海金融服務(wù)能力
B、加大營銷和服務(wù)支持力度，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
C、融合多種電子渠道，推進(jìn)電子銀行穩(wěn)步發(fā)展
D、收集市場信息，強(qiáng)化情報(bào)分析和反饋能力
最新試題
“因私事出國（境）”是指：員工因個(gè)人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）