多項選擇題以下關于電子銀行會計監(jiān)控系統(tǒng)，評價正確的有（）。

A、是實現(xiàn)風險監(jiān)控及輔助管理的會計信息系統(tǒng)
B、是實現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)管的重要工具
C、是提高監(jiān)管效率的有效手段
D、是防范電子銀行業(yè)務風險的有效手段


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1.多項選擇題電子銀行服務臺事件按照事件性質分為（）。

A、咨詢與投訴類
B、分行業(yè)務部門上報的事件與總行業(yè)務部門上報的事件
C、案件與涉案類
D、宣傳指導與營銷指引類

2.多項選擇題按照專業(yè)職能劃分，電子銀行服務臺組織分為（）。

A、業(yè)務支持組
B、業(yè)務管理組
C、業(yè)務數(shù)據(jù)組
D、技術支持組

3.多項選擇題電子銀行業(yè)務運營事務處理必須遵循以下原則（）。

A、自下而上
B、業(yè)務主導
C、相互協(xié)作
D、快速高效

4.多項選擇題電子銀行運營變更管理的目標包括（）。

A、確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟
B、盡快地完成變更
C、將因變更所導致的業(yè)務中斷時間控制在最短
D、對業(yè)務的影響減少到最低

5.多項選擇題電子銀行運營變更，具體應該包括（）。

A、電子銀行系統(tǒng)的硬件
B、電子銀行系統(tǒng)的軟件
C、電子銀行系統(tǒng)的網(wǎng)絡、文檔
D、電子銀行系統(tǒng)的操作規(guī)程

6.多項選擇題電子銀行運營問題管理的目標是（）。

A、找出事件產(chǎn)生的根本原因
B、消除事件癥狀
C、防止和減少事件的再次發(fā)生
D、最大限度地降低對業(yè)務的影響，盡快地恢復服務

7.多項選擇題什么是電子銀行運營事件？（）

A、在電子銀行業(yè)務運營過程中引起事件反復發(fā)生的根本原因
B、電子銀行業(yè)務運營過程中出現(xiàn)的不符合系統(tǒng)標準操作結果的現(xiàn)象
C、可能會造成服務中斷、服務質量降低的事故
D、電子銀行業(yè)務運營過程中出現(xiàn)客戶端不按標準流程操作的現(xiàn)象

8.多項選擇題電子銀行服務臺具有以下哪些功能？（）

A、知識庫管理
B、報表管理
C、運營變更管理
D、客戶服務管理

9.多項選擇題以下哪些系統(tǒng)需要處理網(wǎng)上銀行落地業(yè)務？（）

A、ABIS
B、CMS
C、BIBS
D、綜合投資服務平臺

10.多項選擇題發(fā)展電子銀行業(yè)務的積極作用有（）。

A、分流客戶，減輕柜面壓力
B、降低銀行成本
C、有利于促進銀行業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新
D、能進一步提高銀行金融服務水平