多項選擇題關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行在著力提高零售產(chǎn)品網(wǎng)上銀行銷售份額方面，下列說法正確的是（）。

A、大力推進“新一代”網(wǎng)上銀行建設(shè)
B、構(gòu)建合理的客戶結(jié)構(gòu)
C、加大對個人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務(wù)的營銷引導(dǎo)
D、有效利用我行個人客戶信息資源


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1.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行在推進在線交易渠道建設(shè)、增強渠道銷售能力方面應(yīng)采取（）措施。

A、著力提高零售產(chǎn)品網(wǎng)上銀行銷售份額
B、進一步加強對對公業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)支持
C、統(tǒng)籌非互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展
D、加強自助銀行對網(wǎng)點的分流作用和對創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的培育和拓展

2.多項選擇題全行上下要緊緊圍繞中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、面向“三農(nóng)”與精細化管理的戰(zhàn)略要求，通過（），全力推進電子銀行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

A、擴大電子銀行客戶規(guī)模
B、提高電子銀行有效客戶占比及電子渠道的盈利能力
C、深化電子渠道分流作用
D、強化電子銀行對全行的服務(wù)能力

3.多項選擇題在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，要更加注重電子銀行綜合效益的提升，形成（）的多元化發(fā)展格局。

A、產(chǎn)品多渠道銷售
B、業(yè)務(wù)多渠道創(chuàng)新
C、客戶多渠道服務(wù)
D、收益多渠道創(chuàng)造

4.多項選擇題當前要穩(wěn)步提高電子銀行業(yè)務(wù)的（）。

A、替代率
B、滲透率
C、動戶率
D、收益率

5.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)持續(xù)增強電子銀行渠道（）。

A、渠道銷售能力
B、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
C、服務(wù)全行能力
D、創(chuàng)收增效能力

6.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)要始終堅持（）理念。

A、優(yōu)先發(fā)展
B、有效發(fā)展
C、創(chuàng)新發(fā)展
D、統(tǒng)籌發(fā)展

7.多項選擇題總行2009年電子銀行工作要點中提出：電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展要（）

A、以渠道建設(shè)為基礎(chǔ)、
B、以產(chǎn)品創(chuàng)新為依托、
C、以市場推廣為重心、
D、以系統(tǒng)支持為保障

8.多項選擇題客服中心可以有效地為以上收分行客戶提供了（）等7×24小時的一站式服務(wù)。

A、業(yè)務(wù)咨詢
B、投訴受理
C、疑難問題解答
D、交易支持

9.多項選擇題2008年中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)總筆數(shù)的42.77%，較2007年提高了8.1個百分點，這說明電子銀行業(yè)務(wù)在（）方面起到重要作用。

A、分流柜面業(yè)務(wù)
B、降低經(jīng)營成本
C、支持業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型
D、提高服務(wù)能力

10.多項選擇題2008年中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)收入增長率在各項中間業(yè)務(wù)收入中排名第三，僅次于投資銀行業(yè)務(wù)收入和代理金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入，遠遠超過中間業(yè)務(wù)收入增長率14.11%的平均水平，顯示出（）。

A、電子銀行業(yè)務(wù)強勁的增長能力
B、電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位
C、電子銀行業(yè)務(wù)可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)
D、電子銀行業(yè)務(wù)成為新的業(yè)務(wù)收入增長亮點