多項選擇題下列（）屬于渠道對客戶關(guān)系維護(hù)的支持。

A、紀(jì)念日問候
B、重大消息通知
C、客戶調(diào)查
D、活動邀請


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1.多項選擇題通過（）完成中國農(nóng)業(yè)銀行與客戶之間多渠道協(xié)同。

A、短信平臺
B、電子郵件
C、郵件信件
D、客服中心

2.多項選擇題下列哪些屬于電子銀行針對“客戶體驗”進(jìn)行的版本規(guī)劃設(shè)計？（）

A、公共客戶版
B、普通客戶版
C、貴賓版
D、惠農(nóng)版

3.多項選擇題下列哪些選項屬于電子銀行業(yè)務(wù)中的“客戶體驗”方面？（）

A、在線咨詢
B、首次登陸
C、證書下載
D、在線申請

4.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的渠道定位是（）。

A、提供業(yè)務(wù)全面、多渠道協(xié)同的電子銀行服務(wù)
B、增強客戶體驗、實施客戶關(guān)系管理
C、銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷的新渠道
D、完全替代柜臺渠道

5.多項選擇題新一代網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)有（）。

A、后臺
B、電子銀行服務(wù)層
C、業(yè)務(wù)邏輯層
D、界面展現(xiàn)層

6.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的定位和建設(shè)目標(biāo)為（）。

A、樹立品牌
B、控制風(fēng)險
C、增加利潤
D、輔助決策

7.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的建設(shè)原則有（）。

A、安全性服務(wù)原則
B、廣泛服務(wù)原則性
C、差異化服務(wù)原則
D、全面服務(wù)原則

10.多項選擇題下列（）屬于中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行系列品牌。

A、“保險e站”
B、“基金e站”
C、“繳費e站”
D、“票務(wù)e站”