A、短信平臺
B、電子郵件
C、郵件信件
D、客服中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、公共客戶版
B、普通客戶版
C、貴賓版
D、惠農(nóng)版
A、在線咨詢
B、首次登陸
C、證書下載
D、在線申請
A、提供業(yè)務(wù)全面、多渠道協(xié)同的電子銀行服務(wù)
B、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、實(shí)施客戶關(guān)系管理
C、銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷的新渠道
D、完全替代柜臺渠道
A、后臺
B、電子銀行服務(wù)層
C、業(yè)務(wù)邏輯層
D、界面展現(xiàn)層
A、樹立品牌
B、控制風(fēng)險
C、增加利潤
D、輔助決策
A、安全性服務(wù)原則
B、廣泛服務(wù)原則性
C、差異化服務(wù)原則
D、全面服務(wù)原則
A、成本導(dǎo)向定價法
B、需求導(dǎo)向定價法
C、競爭導(dǎo)向定價法
D、差別導(dǎo)向定價法
A、收費(fèi)減免
B、抽獎送禮
C、積分返還
D、手續(xù)費(fèi)抵減
A、“保險e站”
B、“基金e站”
C、“繳費(fèi)e站”
D、“票務(wù)e站”
A、功能完備
B、模式先進(jìn)
C、管理靈活
D、擴(kuò)展性強(qiáng)
最新試題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價值。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）