多項選擇題對于客戶證書掛失、補辦手續(xù)費說法正確的有（）。

A、客戶同時辦理掛失、補辦，只收一次費用
B、各行可在總行制定的基準價格的基礎(chǔ)上上浮0～100%
C、各行可在總行制定的基準價格的基礎(chǔ)上下浮0～100%
D、變更有效期的證書補辦業(yè)務(wù)免收


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1.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行手機銀行在中間業(yè)務(wù)價格標準中有哪些收費項目？（）

A、手機銀行證書客戶年服務(wù)費
B、手機銀行本行同城轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費
C、手機銀行非證書客戶年服務(wù)費
D、手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費

2.多項選擇題依據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品項目價格標準》，以下哪些交易類型可以收取相應(yīng)費用？（）

A、個人網(wǎng)銀本行同城轉(zhuǎn)賬交易
B、個人網(wǎng)銀漫游匯款交易
C、個人網(wǎng)銀跨行同城轉(zhuǎn)賬交易
D、個人網(wǎng)銀跨行異地轉(zhuǎn)賬交易

3.多項選擇題有客戶到賬戶開戶行反映，當日自己在用農(nóng)行網(wǎng)上銀行進行支付轉(zhuǎn)賬時，將應(yīng)轉(zhuǎn)給張三的貨款，誤轉(zhuǎn)入李四農(nóng)行賬戶內(nèi)，現(xiàn)要求該網(wǎng)點將誤轉(zhuǎn)金額從李四賬戶扣回自己賬戶，網(wǎng)點可做（）處理。

A、要求客戶出具情況說明，立即凍結(jié)李四賬戶
B、客戶與李四協(xié)商后如不能解決，客戶可向法院起訴李四非正當所得，銀行有義務(wù)為客戶或法院提供賬戶變動相關(guān)證明
C、向客戶說明對此事銀行不承擔責任
D、配合客戶與收款行聯(lián)系，取得李四的聯(lián)系方式，由客戶與李四協(xié)商解決

5.多項選擇題網(wǎng)上銀行錯賬是指客戶通過電子銀行渠道辦理動賬交易過程中，由于（）出現(xiàn)的錯記、重記、漏記賬務(wù)或少記客戶賬務(wù)等差錯。

A、系統(tǒng)故障（或系統(tǒng)其他原因）
B、不可抗力
C、客戶自身原因
D、銀行柜員原因

7.多項選擇題內(nèi)部管理系統(tǒng)中個人網(wǎng)上銀行實時收費相應(yīng)的參數(shù)維護操作包括（）。

A、總行交易費管理
B、分行交易費管理
C、轉(zhuǎn)出方免費賬戶管理
D、轉(zhuǎn)入方免費賬戶管理

8.多項選擇題個人網(wǎng)銀實時收費的正常運行需要內(nèi)管系統(tǒng)的配合，下列說法正確的是（）。

A、總行設(shè)立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中全行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應(yīng)的功能進行維護
B、一級分行設(shè)立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應(yīng)的功能進行維護
C、在內(nèi)部管理系統(tǒng)中對個人網(wǎng)上銀行實時收費進行相應(yīng)的參數(shù)維護
D、二級分行設(shè)立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應(yīng)的功能進行維護

9.多項選擇題總行統(tǒng)一制定個人網(wǎng)上銀行實時收費標準，其中規(guī)定（）。

A、收費標準為固定價格的，分行均應(yīng)按該統(tǒng)一價格向客戶收取費用
B、收費標準為浮動價格的，分行可結(jié)合實際情況，確定浮動幅度
C、一級分行對分行浮動權(quán)限以內(nèi)的項目進行調(diào)整時，由一級分行進行費率表維護
D、對超過分行浮動權(quán)限的項目進行調(diào)整時應(yīng)向總行提出減免申請，審批通過后由總行進行費率表維護

10.多項選擇題總行統(tǒng)一制定電子銀行收費標準，具體規(guī)定各收費項目的（）等。

A、計費基礎(chǔ)
B、計費費率
C、浮動范圍
D、優(yōu)惠時間