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單項(xiàng)選擇題在集中活躍的交易市場(chǎng)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、大型連鎖超市等場(chǎng)所應(yīng)該重點(diǎn)推廣（），引導(dǎo)客戶進(jìn)行非現(xiàn)金交易。

A、自動(dòng)存款機(jī)
B、自動(dòng)取款機(jī)
C、轉(zhuǎn)賬電話
D、電話銀行

1.單項(xiàng)選擇題客戶5000元以下小額存取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等低端業(yè)務(wù)需求，應(yīng)積極疏導(dǎo)至（）渠道。

A、自助銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、手機(jī)銀行

2.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點(diǎn)要充分發(fā)揮（）的作用，積極引導(dǎo)客戶通過電子渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、基金買賣等交易，提高電子銀行使用率。

A、三級(jí)主管
B、電子銀行演示區(qū)
C、柜員
D、客戶經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題針對(duì)中小企業(yè)客戶營銷，要通過考察其（）來篩選目標(biāo)客戶。

A、資金結(jié)算量
B、手續(xù)費(fèi)收入
C、社會(huì)影響力
D、在網(wǎng)點(diǎn)的交易頻率

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)集團(tuán)客戶統(tǒng)籌資金的需求，設(shè)計(jì)出迎合不同客戶群體需求的具體解決方案，可以采用（）的營銷方式。

A、送產(chǎn)品組合到企業(yè)
B、送解決方案到企業(yè)
C、送售后服務(wù)到企業(yè)
D、送支持服務(wù)到企業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題支行至少要配備（）名專職或固定兼職的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行營銷活動(dòng)的組織策劃和簡(jiǎn)單的售后服務(wù)支持。

A、1
B、2
C、3
D、4

6.單項(xiàng)選擇題二級(jí)分行要在落實(shí)專門的電子銀行主管部門基礎(chǔ)上，至少配足（）名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)市場(chǎng)營銷的策劃與指導(dǎo)工作。

A、1至3
B、2至4
C、3到5
D、4至6

7.單項(xiàng)選擇題（）要在切實(shí)做好對(duì)轄內(nèi)業(yè)務(wù)營銷策劃與營銷支持的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)轄內(nèi)影響力較大重點(diǎn)客戶與電子商務(wù)支付特約商戶的直接拓展與維護(hù)。

A、一級(jí)分行電子銀行職能部門
B、二級(jí)分行客戶經(jīng)理
C、支行客戶經(jīng)理
D、前臺(tái)柜員

8.多項(xiàng)選擇題因銀行自身系統(tǒng)、內(nèi)控制度或?yàn)槠涮峁┓?wù)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的原因，造成電子支付指令（）并造成客戶損失的，銀行應(yīng)按約定予以賠償。

A、無法按約定時(shí)間傳遞
B、傳遞不完整或被篡改
C、未適當(dāng)執(zhí)行
D、遲延執(zhí)行

9.多項(xiàng)選擇題銀行應(yīng)妥善保管電子支付業(yè)務(wù)的交易記錄，對(duì)電子支付業(yè)務(wù)的差錯(cuò)應(yīng)詳細(xì)備案登記，記錄內(nèi)容應(yīng)包括：（）處理部門及人員姓名、客戶資料、差錯(cuò)影響或損失等。

A、差錯(cuò)時(shí)間
B、差錯(cuò)內(nèi)容
C、差錯(cuò)原因
D、處理結(jié)果

10.多項(xiàng)選擇題對(duì)認(rèn)證數(shù)據(jù)進(jìn)行的任何操作都應(yīng)得到必要授權(quán)，并具有不可篡改的日志記錄。這里的任何操作是指（）。

A、查詢
B、添加
C、刪除
D、更改